Descripción
DERECHOS EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES Y COMO EJERCERLOS
Resumen del libro
Esta monografía ofrece una guía práctica y rigurosa sobre los derechos de los usuarios en el sector de las telecomunicaciones, un ámbito esencial en la vida profesional y personal del siglo XXI. La obra analiza la vigente Ley General de Telecomunicaciones y su complemento con la legislación protectora de consumidores, detallando desde la contratación de servicios hasta las vías de reclamación. El lector encontrará herramientas claras para entender la información precontractual, los contratos empaquetados, el servicio de atención al cliente y la protección de datos personales, todo ello orientado a ejercer sus derechos frente a los operadores en un entorno tecnológico cambiante.
¿De qué trata?
La obra se centra en desglosar los derechos que la Ley General de Telecomunicaciones otorga a los usuarios y consumidores de servicios de comunicaciones electrónicas. Comienza analizando las distintas modalidades de contratación, como la presencial, a distancia y fuera del establecimiento, prestando especial atención a los contratos empaquetados y la información precontractual que los operadores deben facilitar. A continuación, examina cómo debe ser el servicio de atención al cliente y el tratamiento de datos personales por parte de las operadoras. Finalmente, ante la creciente litigiosidad en este sector, la monografía proporciona las herramientas necesarias para que los usuarios puedan reclamar sus derechos, detallando las vías administrativas y judiciales disponibles para ejercerlos de manera efectiva.
Temas principales
- Derechos del usuario en la Ley General de Telecomunicaciones
- Modalidades de contratación de servicios electrónicos: presencial, a distancia y fuera del establecimiento
- Información precontractual y contratos empaquetados
- Servicio de atención al cliente y protección de datos personales
- Vías de reclamación y ejercicio de derechos frente a operadores
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a abogados especializados en derecho administrativo y de consumo, asesores jurídicos de asociaciones de consumidores, profesionales del sector de las telecomunicaciones, estudiantes de derecho, y cualquier usuario o consumidor que desee conocer y defender sus derechos en la contratación y uso de servicios de comunicaciones electrónicas.
Qué aporta este libro
- Conocimiento detallado de los derechos específicos en telecomunicaciones, más allá de la legislación general de consumo.
- Herramientas prácticas para reclamar ante operadores, reduciendo la asimetría de información entre usuario y empresa.
- Claridad sobre las obligaciones de las operadoras en atención al cliente y protección de datos.
- Actualización normativa con la Ley General de Telecomunicaciones vigente y su aplicación práctica.
- Guía para navegar contratos complejos, especialmente los empaquetados, evitando cláusulas abusivas.
Ficha técnica
- Autor: Lois Caballé; Ana Isabel
- Editorial: JURUA EDITORIAL
- Idioma: Español
- Tema: Derecho constitucional y administrativo
- Colección: Derecho
- Fecha de edición: 2024
- Peso: 285 g
Valoración editorial
Esta monografía resulta de gran utilidad en un contexto donde las telecomunicaciones son transversales a la economía y la vida cotidiana. Su enfoque práctico y jurídicamente riguroso permite al lector comprender no solo sus derechos, sino también los mecanismos para hacerlos valer, un aspecto a menudo descuidado en obras similares. La obra destaca por integrar la Ley General de Telecomunicaciones con la normativa de consumo, ofreciendo una visión completa que será de especial interés para profesionales del derecho y consumidores informados que busquen proteger sus intereses en un sector en constante evolución.