Condiciones de venta
1. Naturaleza del contrato
A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los diferentes productos ofertados por GRUPO ANSA IMEX IBERICA, S.L. (en adelante «EL PROPIETARIO»). Para aquellos productos que no se encuentren en existencias, EL PROPIETARIO canalizará la solicitud a la editorial o distribuidora correspondiente y, en caso de existir disponibilidad, informará al cliente para que pueda realizar la compra a través de este portal en base a los términos y condiciones establecidos.
2. Registrarse como cliente
Es imprescindible registrarse en la web como cliente para cambiar la clave de acceso a la cuenta, consultar el estado de los pedidos pendientes y consultar o modificar tus datos personales.
Para registrarse deberá rellenar el formulario en el apartado «Mi cuenta». La dirección de email y la contraseña son los datos que identifican al cliente. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta los datos que tuviese registrados en ese momento; si los modifica posteriormente, deberá informarnos para evitar errores en el envío.
3. Cómo comprar
El idioma establecido en el contrato entre EL PROPIETARIO y el cliente es el castellano. Para comprar, desde la página del artículo y tras pulsar «comprar», se accede a un formulario con la información sobre opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra se generará un documento electrónico que será archivado por EL PROPIETARIO. Cualquier error en la introducción de datos deberá subsanarse antes de formalizar la compra.
Para los títulos que no son de disponibilidad inmediata («no disponible», «agotado»), la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por la editorial o distribuidor. Una vez confirmados, se informará al cliente vía email para que, en su caso, proceda a tramitar la compra.
Los precios indicados en nuestra web tienen el IVA incluido.
4. Acuse de recibo
Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes, donde se especifican los datos de la compra.
5. Forma de pago
Podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se indican en el proceso de compra, accediendo a la «cesta de la compra» y seleccionando en el menú desplegable. Al finalizar el pedido recibirá la confirmación correspondiente.
6. Datos de facturación y envío
Por defecto, los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación solo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
7. Envíos
El plazo de tramitación y entrega (siempre que dispongamos de existencias en almacén) será el siguiente:
Envío nacional — Península:
- PostLibri (gratuito): hasta 1,4 kg, entrega en 10-14 días laborables, sin seguimiento.
- Paq Certificado: 4,90 € tarifa fija (independientemente del peso), entrega en 4-8 días laborables, con seguimiento.
Envío nacional — Baleares, Ceuta y Melilla:
- PostLibri: de 0 a 1 kg, 2,50 €; de 1 a 2 kg, 4,50 €.
- Paq Certificado: de 0 a 1 kg, 4,85 €; de 1 a 2 kg, 5,90 €; de 2 a 3 kg, 6,90 €.
Envío nacional — Canarias:
- PostLibri: de 0 a 1 kg, 2,50 €; de 1 a 2 kg, 4,50 €.
- Paq Certificado: de 0 a 1 kg, 8,90 €; de 1 a 2 kg, 9,90 €; de 2 a 3 kg, 11,50 €.
Envío internacional:
- De 0 a 500 g: 7,90 €.
Los pedidos que superen los pesos o tramos indicados tendrán un cargo adicional en el precio de envío, que comunicaremos al cliente. Si no hubiese disponibilidad del artículo en almacén, el plazo de entrega puede incrementarse en 7 días.
8. Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se encriptan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos solicitados son siempre los estrictamente necesarios. EL PROPIETARIO se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto.
9. Consultar el estado de un pedido
La consulta del estado de un pedido se realiza a través de la opción «Mi cuenta». Tras identificarse como cliente podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha y la indicación del estado del pedido.
10. Devoluciones y desistimiento
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes del envío. Si se cancela posteriormente al envío, se considera una devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a través del correo electrónico que aparece en su pedido, indicando el número de pedido y el motivo, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones se pueden realizar en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del artículo, siempre que no hayan sido abiertos ni usados.
En caso de devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo aquellas que se deriven de un error por nuestra parte o de algún defecto del artículo enviado. En ese caso, EL PROPIETARIO se responsabiliza y se compromete a cambiar el artículo defectuoso por otro, haciéndose cargo de los gastos. Si no pudiera hacerse el cambio, se reembolsará el importe de dicho artículo.
Los artículos que no sean aceptados o recogidos por el cliente, o cuya dirección de envío facilitada sea incorrecta, y se reciban devueltos en nuestros almacenes, podrán ser reenviados con el correspondiente recargo en los gastos de envío, o bien reembolsado el importe de la compra descontando la parte correspondiente al gasto de envío.
Cualquier tipo de reclamación deberá tramitarse en un plazo no superior a 45 días desde la fecha de compra.
11. Jurisdicción aplicable
EL PROPIETARIO y el USUARIO de la página web kalamobooks.com se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Castellón (España) para cualquier controversia que se pueda derivar del acceso o utilización de esta página, entendiéndose celebrado el presente contrato electrónico en la ciudad de Castellón (España).