Descripción
Gestión empresarial de la demanda
Resumen del libro
Este manual ofrece las herramientas conceptuales e instrumentales esenciales para gestionar la demanda de productos o servicios en cualquier organización. El lector encontrará una guía práctica que abarca desde los sistemas de información de marketing hasta las actividades de venta y postventa, con un enfoque en la gestión de relaciones con los clientes. La obra describe las técnicas clave para el diseño, implementación y control de la demanda empresarial, analizando el impacto transformador de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los procesos organizativos.
¿De qué trata?
El libro se centra en los procesos de generación y gestión de la demanda como eje estratégico de la empresa. Explica cómo las organizaciones pueden capacitarse para manejar las relaciones con los clientes a través de un enfoque integral que comienza con la investigación de mercado y los sistemas de información previa. A lo largo de sus páginas, se analizan los instrumentos y técnicas necesarios para diseñar estrategias de demanda, implementarlas en el día a día empresarial y controlar su efectividad. Un punto destacado es el estudio del impacto transformador de las TIC en los procesos empresariales, mostrando cómo la tecnología ha modificado la forma de entender y gestionar la relación con el mercado.
Temas principales
- Generación y gestión estratégica de la demanda de productos y servicios
- Sistemas de información de marketing y su aplicación en la toma de decisiones
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM) desde la captación hasta la postventa
- Impacto de las tecnologías de la información y comunicación en los procesos empresariales
- Diseño, implementación y control de estrategias comerciales orientadas a la demanda
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del ámbito empresarial, especialmente a aquellos involucrados en áreas de marketing, ventas, dirección comercial y gestión estratégica. También resulta de gran utilidad para estudiantes de administración de empresas, economía y grados relacionados que busquen una base sólida en la gestión de la demanda. Directivos y emprendedores que deseen comprender cómo optimizar la relación con sus clientes y adaptar sus procesos a las nuevas tecnologías encontrarán en esta obra un recurso práctico y aplicable.
Qué aporta este libro
- Proporciona un marco conceptual claro para entender los procesos de generación de demanda en la empresa
- Ofrece herramientas prácticas para diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas
- Ayuda a comprender el papel transformador de las TIC en la gestión empresarial moderna
- Facilita la toma de decisiones informadas en marketing y ventas mediante sistemas de información
- Permite mejorar la gestión de relaciones con los clientes, desde la captación hasta el servicio postventa
Ficha técnica
- Autor: Cerdá Suárez, Luis Manuel
- Editorial: Ecobook. Editorial del Economista.
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestión, estrategia empresarial, gestión y técnicas de gestión, toma de decisiones en la gestión de empresas, ventas y marketing, investigación de mercado, teoría y comportamiento organizativos
- Colección: Economista
- Encuadernación: Cartoné
- Fecha de edición: septiembre de 2012
- Número de páginas: 224
- Peso: 400 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes necesitan una visión estructurada y aplicada de la gestión de la demanda empresarial. Su enfoque integrador, que conecta los sistemas de información con las actividades comerciales y el impacto tecnológico, la convierte en un recurso valioso tanto para la formación académica como para la práctica profesional. La claridad expositiva y el tratamiento de herramientas concretas facilitan su aplicación directa en el entorno organizativo.