Descripción
Introducción a la gestión de la calidad
Resumen del libro
Este manual ofrece una visión completa y aplicada de la gestión de la calidad, integrando la variable medioambiental como un elemento central. A diferencia de otros textos, utiliza casos reales de empresas iberoamericanas para acercar al estudiante a la práctica empresarial. El lector encontrará una obra estructurada que abarca desde los fundamentos teóricos y la filosofía de los gurús de la calidad hasta herramientas, técnicas de control y modelos de excelencia, facilitando la comprensión de cómo esta disciplina se interrelaciona con el resto de subsistemas de una organización.
¿De qué trata?
El libro desarrolla de forma progresiva los conceptos clave de la gestión de la calidad. Comienza con una introducción a la disciplina y la filosofía de sus principales referentes, para luego adentrarse en modelos como la Gestión de la Calidad Total. Se presentan herramientas prácticas, el control estadístico de procesos y técnicas de gestión específicas. Una de sus características distintivas es la integración de la gestión medioambiental como un componente inherente a la calidad, no como un tema aislado. Además, aborda la normalización, la certificación, los premios de excelencia y la aplicación de la calidad en el sector servicios, todo ello ilustrado con ejemplos de empresas del entorno iberoamericano.
Temas principales
- Fundamentos y evolución de la gestión de la calidad.
- Filosofía y contribuciones de los principales gurús de la calidad (Deming, Juran, Crosby, etc.).
- Modelo de Gestión de la Calidad Total (TQM).
- Herramientas básicas y avanzadas para la gestión y mejora de la calidad.
- Control estadístico de procesos (SPC) y técnicas de resolución de problemas.
- Integración de la gestión medioambiental en los sistemas de calidad.
- Procesos de normalización y certificación de sistemas de calidad.
- Modelos de excelencia empresarial y premios a la calidad.
- Aplicación de la gestión de la calidad en empresas de servicios.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido principalmente a estudiantes universitarios de administración de empresas, ingeniería y disciplinas afines que cursen asignaturas relacionadas con la gestión de la calidad. También resulta de gran utilidad para profesionales y directivos que deseen actualizar sus conocimientos con un enfoque práctico y contextualizado en el ámbito empresarial iberoamericano, así como para cualquier persona interesada en comprender la implementación real de sistemas de calidad.
Qué aporta este libro
- Un enfoque práctico basado en casos reales de empresas iberoamericanas, facilitando la conexión entre la teoría y la realidad empresarial.
- La integración de la gestión medioambiental como parte esencial de la gestión de la calidad, ofreciendo una perspectiva más completa y actual.
- Una estructura pedagógica que cubre desde los fundamentos teóricos hasta las herramientas y modelos de excelencia, ideal para el aprendizaje progresivo.
- Ejemplos y ejercicios que permiten aplicar los conceptos a situaciones concretas, mejorando la comprensión y retención del conocimiento.
Ficha técnica
- Autor: Miranda González, Francisco Javier; Chamorro Mera, Antonio; Rubio Lacoba, Sergio
- Editorial: Delta Publicaciones
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestión, Gestión y técnicas de gestión
- Colección: Fondo
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2014
- Número de páginas: 260
- Peso: 466 g
Valoración editorial
Esta obra se distingue en el panorama editorial por su decidido enfoque en la realidad empresarial iberoamericana, un aspecto que suele ser una carencia en los manuales tradicionales. La inclusión de numerosos casos prácticos de empresas locales y multinacionales con presencia en la región aporta un valor diferencial significativo para estudiantes y profesionales. Asimismo, la integración transversal de la variable medioambiental en los capítulos sobre gestión de la calidad responde a una necesidad formativa actual, ofreciendo una visión más holística y alineada con las tendencias empresariales modernas. Es un recurso sólido y bien estructurado para quien busque un aprendizaje contextualizado y aplicado.