Descripción
FEELING Inteligencia emocional aplicada a la venta
Resumen del libro
Este libro propone un cambio de paradigma en el proceso comercial: el cliente no compra productos o servicios, sino sensaciones. Los autores, Raquel Davó Añón y Miguel Ángel Díaz Escoto, presentan un modelo complementario a las técnicas de venta tradicionales, centrado en la inteligencia emocional. A través de esta obra, el lector aprenderá a convertirse en una autopista para sus clientes, observando y analizando el proceso de venta desde una perspectiva novedosa que contempla aspectos invisibles y no estudiados hasta la fecha. El objetivo es desbloquear nuevas posibilidades y oportunidades en el trabajo diario del vendedor.
¿De qué trata?
La obra parte de una premisa fundamental: el éxito en la venta depende de cómo se siente el cliente. Para ello, los autores desarrollan un enfoque que va más allá de las técnicas tradicionales, adentrándose en el terreno de las emociones y la conexión humana. El libro analiza el proceso de venta desde una perspectiva diferente, cuestionando aspectos que hasta ahora no se habían considerado. Se centra en cómo el vendedor puede convertirse en un facilitador emocional, capaz de generar confianza y bienestar en el cliente. A través de este modelo, se exploran las claves para identificar y gestionar las emociones propias y ajenas, transformando la interacción comercial en una experiencia positiva y memorable.
Temas principales
- Inteligencia emocional aplicada al proceso de venta.
- La venta como experiencia sensorial y emocional, no solo transaccional.
- Modelo complementario a las técnicas de venta tradicionales.
- Gestión de las emociones del cliente y del vendedor.
- Creación de una conexión auténtica y empática con el comprador.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del ámbito comercial, vendedores, asesores y directores de ventas que buscan un enfoque más humano y efectivo. También es de gran utilidad para emprendedores y cualquier persona que desee mejorar sus habilidades de persuasión y comunicación, comprendiendo el papel fundamental de las emociones en las relaciones profesionales. Es ideal para aquellos que ya conocen las técnicas de venta clásicas y quieren dar un paso más allá, integrando la inteligencia emocional en su día a día.
Qué aporta este libro
- Un modelo innovador que complementa y enriquece las técnicas de venta tradicionales.
- Herramientas para identificar y gestionar las emociones en el proceso comercial.
- Claves para transformar la interacción con el cliente en una experiencia positiva y diferenciadora.
- Una nueva perspectiva para detectar oportunidades y mejorar los resultados en el trabajo diario.
- Estrategias para construir relaciones comerciales más auténticas y duraderas.
Ficha técnica
- Autor: Davó Añón, Raquel; Díaz Escoto, Miguel Ángel
- Editorial: Kolima
- Idioma: Español
- Tema: EDUCACION PEDAGOGIA, ENSEÑANZA DE ALUMNOS CON PROBLEMAS EMOCIONALES Y D, EMPRESA Y GESTION, GESTION DE VENTAS Y MARKETING, VENTAS Y MARKETING
- Colección: MANAGEMENT
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2014
- Número de páginas: 224
- Peso: 305 g
Valoración editorial
FEELING se presenta como una obra necesaria para el profesional de la venta que busca evolucionar. Su principal valor reside en ofrecer un enfoque complementario, alejado de los manuales de técnicas repetitivas, y centrado en la conexión emocional como motor de la decisión de compra. Es un libro que invita a la reflexión y proporciona herramientas prácticas para aplicar la inteligencia emocional en el día a día, lo que lo convierte en una lectura relevante para quienes desean mejorar su rendimiento y la calidad de sus relaciones comerciales.