Descripción
GESTION DE LA CALIDAD
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y accesible para comprender, implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad en cualquier organización. A través de un enfoque claro y aplicado, el lector descubrirá la evolución del concepto de calidad, los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y la documentación necesaria para su puesta en marcha. Un recurso esencial para profesionales y estudiantes que buscan diferenciarse en el mercado mediante la mejora continua y la orientación al cliente.
¿De qué trata?
El libro aborda de forma sistemática los fundamentos de la gestión de la calidad, comenzando con una descripción de su evolución histórica y su importancia estratégica. Se centra en la revisión detallada de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, explicando sus requisitos y cómo aplicarlos en la práctica. Además, realiza un recorrido completo por la documentación necesaria del sistema, incluyendo el manual de calidad, los procedimientos y los registros documentales. La obra destaca cómo la implantación de un sistema de gestión de la calidad, orientado a procesos, al cliente y a la mejora continua, se convierte en un elemento diferenciador clave en el mercado actual.
Temas principales
- Evolución del concepto de calidad y su aplicación empresarial.
- Requisitos y aplicación práctica de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
- Documentación del sistema de gestión de calidad: manual, procedimientos y registros.
- Implantación de un sistema orientado a procesos, cliente y mejora continua.
- La calidad como elemento diferenciador y estratégico en la organización.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales de la gestión empresarial, responsables de calidad, directivos, consultores y estudiantes de administración de empresas o áreas afines que deseen adquirir una base sólida y práctica sobre los sistemas de gestión de la calidad y su aplicación real en las organizaciones.
Qué aporta este libro
- Una comprensión clara y práctica de la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y sus requisitos.
- Una guía paso a paso para la creación de la documentación necesaria del sistema de calidad.
- Claves para implantar un sistema de gestión que fomente la mejora continua y la satisfacción del cliente.
- Herramientas para convertir la calidad en un factor de diferenciación competitiva.
Ficha técnica
- Autor: MOYA MARTIN, CRISTINA
- Editorial: Formación Alcalá, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: ECONOMIA, EMPRESA Y GESTION, ASESORAMIENTO Y SUBVENCIONES PARA EMPRESAS
- Colección: ADMINISTRACION-EMPRESA
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: septiembre de 2014
- Número de páginas: 154
- Peso: 267 g
Valoración editorial
Se trata de un manual práctico y bien estructurado que facilita la comprensión de los sistemas de gestión de la calidad, especialmente en lo relativo a la norma ISO 9001:2008. Su enfoque directo y su énfasis en la documentación y la implantación lo convierten en una herramienta útil tanto para quienes se inician en la materia como para profesionales que necesitan una referencia rápida y aplicable en su día a día.