Descripción
Marketing para Turismo
Resumen del libro
Este manual ofrece una introducción completa y práctica al marketing, aplicada específicamente al dinámico sector turístico. Escrito por los reconocidos expertos Philip Kotler, John Bowen y James Makens, la obra equilibra teoría, aplicación práctica y pedagogía para facilitar el aprendizaje. El lector descubrirá cómo los conceptos de marketing se integran en la gestión de servicios turísticos, donde cada empleado es parte fundamental del producto. Con un estilo ameno y numerosos ejemplos del sector, este libro es una guía esencial para dominar las estrategias que impulsan el éxito en la industria del turismo.
¿De qué trata?
La obra conduce al lector a través de los fundamentos del marketing, explicando el "cómo" y el "porqué" de cada concepto en el contexto turístico. Se enfatiza que, en este sector, el cliente interactúa directamente con los empleados como parte del servicio, por lo que el marketing es responsabilidad de todos. El libro desarrolla las teorías y herramientas clave, desde la segmentación de mercados hasta la gestión de la experiencia del cliente, todo ello ilustrado con ejemplos reales de la industria hotelera, de viajes y restauración. Su enfoque pedagógico busca hacer accesibles conceptos complejos, mostrando su aplicación directa para mejorar la competitividad y la satisfacción del cliente.
Temas principales
- Fundamentos del marketing estratégico aplicados al turismo.
- Gestión de la experiencia del cliente y el papel del empleado en el servicio.
- Segmentación de mercados y posicionamiento en la industria turística.
- Desarrollo de estrategias de producto, precio, distribución y comunicación.
- Análisis del comportamiento del consumidor en el sector de viajes y ocio.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a estudiantes de grados universitarios en turismo, hotelería y administración de empresas, así como a profesionales del sector que buscan actualizar sus conocimientos en marketing. También resulta de gran utilidad para emprendedores que deseen comprender las claves para promocionar y gestionar con éxito un negocio turístico.
Qué aporta este libro
- Una visión integral del marketing turístico, desde sus bases teóricas hasta su aplicación práctica.
- Herramientas y estrategias concretas para mejorar la gestión de servicios y la relación con el cliente.
- Numerosos ejemplos y casos reales que facilitan la comprensión y la transferencia a situaciones profesionales.
- Un enfoque pedagógico que hace accesibles conceptos avanzados, ideal para el autoaprendizaje.
Ficha técnica
- Autor: Kotler, Philip; Bowen, John; Makens, James
- Editorial: PEARSON
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE, ENFOQUES VERDES DE LOS, GESTION DE VENTAS Y MARKETING, INDUSTRIA DEL TURISMO, DIDACTICA: ESTUDIOS EMPRESARIALES Y ECONOMIA, DIDACTICA: MATERIAS CON ORIENTACION VOCACIONAL/PRO
- Colección: ECONOMIA MANAGEMENT
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: mayo de 2015
- Número de páginas: 570
- Peso: 1215 g
Valoración editorial
Esta obra se consolida como un referente académico y práctico en el ámbito del marketing turístico. La solvencia de sus autores, encabezados por Philip Kotler, garantiza un contenido riguroso y actualizado. Su principal valor reside en la capacidad de traducir conceptos complejos en herramientas aplicables, haciendo hincapié en la naturaleza única del servicio turístico. Es una lectura recomendable para quienes buscan una base sólida y práctica para entender y ejecutar estrategias de marketing en un sector tan competitivo y cambiante como el turismo.