Descripción
Mf1463_2: Planificación del Transporte y Relaciones con Clientes - Incluye Contenido Multimedia
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía completa y práctica para profesionales del transporte por carretera. La obra integra los fundamentos del entorno económico, social y jurídico del sector con las claves para una gestión comercial y de atención al cliente efectiva. El lector encontrará herramientas para planificar operaciones, mejorar la imagen de marca de su empresa y potenciar la relación con los clientes, todo ello apoyado con contenido multimedia que facilita el aprendizaje y la aplicación de los conceptos.
¿De qué trata?
El libro se estructura en dos partes claramente diferenciadas que abordan la totalidad del proceso de gestión en el transporte por carretera. En la primera parte, se analiza el entorno económico del sector, la organización del mercado, el marco social y jurídico, así como la reglamentación vigente. La segunda parte se centra en la imagen de marca de la empresa de transporte, las estrategias de comercialización y las técnicas de atención al cliente, proporcionando una visión integral que conecta la planificación operativa con la relación comercial.
Temas principales
- Entorno económico y organización del mercado del transporte por carretera.
- Marco social, jurídico y reglamentación del transporte.
- Planificación y gestión de operaciones de transporte.
- Imagen de marca y posicionamiento de la empresa de transporte.
- Comercialización de servicios y atención al cliente en el sector.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del transporte y la logística, responsables de planificación de rutas, gestores de flotas, comerciales del sector, así como a estudiantes y opositores que necesiten una formación específica y actualizada sobre la planificación del transporte y las relaciones con los clientes. También es de utilidad para emprendedores que deseen iniciar un negocio en el ámbito del transporte por carretera.
Qué aporta este libro
- Proporciona un conocimiento estructurado del marco normativo y económico del transporte por carretera.
- Ofrece estrategias prácticas para mejorar la comercialización y la atención al cliente.
- Integra contenido multimedia que facilita la comprensión y aplicación de los conceptos teóricos.
- Ayuda a desarrollar una imagen de marca sólida y diferenciada en el sector del transporte.
Ficha técnica
- Autor: Diaz Cama, María Ángeles
- Editorial: ICB Editores
- Idioma: Español
- Tema: TRANSPORTE
- Colección: INTERCONSULTING BUREAU, S.L.
- Encuadernación: Bolsillo
- Número de páginas: 211
- Peso: 1053 g
Valoración editorial
Se trata de un manual técnico y funcional que destaca por su enfoque dual: combina la teoría regulatoria con las habilidades comerciales y de atención al cliente. La inclusión de contenido multimedia es un valor añadido que facilita el autoaprendizaje. Es una obra recomendable para quienes buscan una formación completa y aplicada en la gestión del transporte por carretera, especialmente útil para la preparación de certificados de profesionalidad o para la actualización de conocimientos en el sector.