Descripción
COMUNICACIÓN DE CRISIS (AG)
Resumen del libro
Este manual práctico ofrece las claves esenciales para gestionar la comunicación en situaciones de crisis empresarial. A través de un enfoque directo y basado en casos reales, el autor Francisco Marín desglosa el funcionamiento del dispositivo que protege la imagen corporativa cuando se activa la señal de alarma. El lector encontrará herramientas para el análisis de riesgos, la planificación de estrategias y la gestión de la relación con los medios de comunicación, convirtiendo una amenaza potencial en una oportunidad de aprendizaje y fortalecimiento de la reputación.
¿De qué trata?
El libro parte de una premisa realista: ninguna empresa está exenta de enfrentar una crisis. Describe el escenario caótico que se desata cuando un imprevisto altera la normalidad, desde llamadas desesperadas hasta la presión mediática. A lo largo de sus páginas, se explica cómo funciona el engranaje de la comunicación de crisis, desde la identificación de vulnerabilidades hasta la ejecución de un plan de respuesta. Se analizan los diferentes públicos implicados (clientes, proveedores, empleados, medios) y se ofrecen pautas para mantener el control del mensaje, minimizar daños reputacionales y restaurar la confianza. La obra combina teoría con ejemplos prácticos, proporcionando un marco de actuación claro para directivos y responsables de comunicación.
Temas principales
- Gestión de crisis empresariales y análisis de riesgos.
- Protección de la imagen corporativa y la reputación.
- Relación con los medios de comunicación en situaciones adversas.
- Planificación estratégica de la comunicación de emergencia.
- Identificación de vulnerabilidades y públicos clave.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a directores de comunicación, responsables de relaciones públicas, directivos de empresas y emprendedores que deseen prepararse para gestionar situaciones de crisis de forma profesional. También resulta de interés para estudiantes de periodismo, gestión empresarial y marketing que busquen comprender los mecanismos de protección de la marca en entornos complejos.
Qué aporta este libro
- Proporciona un método estructurado para anticiparse y responder ante una crisis.
- Ayuda a entender el funcionamiento de los medios y cómo gestionar su impacto.
- Ofrece pautas para preservar la confianza de los públicos clave durante una emergencia.
- Enseña a convertir una situación adversa en una oportunidad de mejora organizativa.
- Facilita la creación de un plan de comunicación de crisis adaptado a cada empresa.
Ficha técnica
- Autor: Marín; Francisco
- Editorial: LID Editorial Empresarial, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: Gestión y técnicas de gestión - Prensa y periodismo
- Colección: Acción Empresarial
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2003
- Dimensiones: 22.0 cm x 15.0 cm
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un recurso valioso para cualquier profesional que deba enfrentarse a la incertidumbre de una crisis corporativa. Su enfoque práctico y directo, alejado de teorías abstractas, permite al lector adquirir herramientas aplicables de inmediato. Aunque su fecha de publicación es de 2003, los principios fundamentales de gestión de la comunicación en situaciones de presión siguen siendo plenamente vigentes. Es una lectura recomendable para quienes buscan anticiparse a los riesgos y proteger la reputación de su organización.