Descripción
Calidad en la oficina de farmacia
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y detallada para la creación e implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en la oficina de farmacia. Basado en la experiencia real de sus autores con la norma UNE EN ISO 9001:2000, el libro desglosa el proceso desde la elaboración del manual de calidad hasta la documentación de todos los procesos de trabajo. El lector encontrará las herramientas necesarias para protocolizar su actividad diaria, optimizar recursos, asegurar un estándar de calidad y garantizar una mejora continua, con el objetivo último de ofrecer un servicio excelente y preciso.
¿De qué trata?
El libro aborda la necesidad de implantar un sistema de calidad en la farmacia comunitaria, un entorno donde la precisión en cada proceso es crítica. Los autores, basándose en una década de aplicación de la norma UNE EN ISO 9001:2000, explican de forma clara y secuencial cómo estructurar y documentar el trabajo. Se detalla la creación del manual de calidad como documento base, la descripción de los procesos clave (desde el aprovisionamiento hasta la dispensación y facturación), y la importancia de la formación y supervisión del equipo. El texto no solo describe la teoría, sino que comparte la experiencia práctica de su implementación, convirtiéndose en una hoja de ruta para cualquier farmacéutico que desee organizar su oficina de forma eficiente y profesional.
Temas principales
- Implantación de la norma UNE EN ISO 9001:2000 en la oficina de farmacia.
- Elaboración y estructura del manual de calidad como documento fundamental.
- Protocolización y documentación de todos los procesos de trabajo farmacéutico.
- Optimización del trabajo diario para asegurar un estándar de calidad y precisión.
- Estrategias para la mejora continua y la formación del personal en el sistema de calidad.
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido a farmacéuticos titulares y adjuntos que buscan profesionalizar y sistematizar la gestión de su oficina de farmacia. Es especialmente útil para aquellos que deseen implementar un sistema de calidad certificable, así como para estudiantes de farmacia interesados en la gestión empresarial y la calidad asistencial. También resulta de gran valor para cualquier profesional del sector que quiera optimizar procesos, reducir errores y garantizar un servicio excelente a sus pacientes.
Qué aporta este libro
- Una guía práctica y paso a paso para crear e implantar un Sistema de Gestión de Calidad desde cero.
- Modelos y ejemplos basados en una experiencia real de más de diez años con la norma ISO 9001.
- Herramientas para documentar y protocolizar todos los procesos, desde la dispensación hasta la limpieza.
- Claves para fomentar la mejora continua y la formación del equipo en la cultura de la calidad.
- Un enfoque orientado a la optimización de recursos y a la reducción de errores en el día a día de la farmacia.
Ficha técnica
- Autor: Andreu Alabarta; Elena Insa Escrivá; Jose Antonio
- Editorial: Nau Llibres (Edicions Culturals Valencianes, S.A.)
- Idioma: Español
- Tema: Medicina
- Colección: Manuales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2011
- Número de páginas: 117
- Dimensiones: 24.0 x 17.0 cm
- Peso: 117.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de carácter práctico y eminentemente aplicable, que responde a una necesidad real de gestión en la farmacia comunitaria. Su principal valor reside en que no solo expone la teoría de un sistema de calidad, sino que comparte la experiencia directa de sus autores durante una década de aplicación. Esto la convierte en un recurso fiable y accesible para cualquier profesional que desee dar el paso hacia una organización más eficiente, precisa y orientada a la mejora continua, sin caer en tecnicismos innecesarios.