Descripción
Gestión por procesos
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y completa para implementar la gestión por procesos en cualquier organización, transformando un concepto a menudo abstracto en una herramienta de gestión eficaz. El lector aprenderá a identificar, planificar, documentar y medir sus procesos aplicando el ciclo PDCA, con el objetivo de mejorar la eficacia, la innovación y la competitividad empresarial. El libro responde a las preguntas clave sobre cuántos procesos existen en una empresa, cómo elaborar un mapa de procesos y cómo gestionarlos para añadir valor real.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión por procesos como un enfoque sistemático para mejorar la eficiencia y la calidad en las organizaciones. Comienza explicando el contexto actual y la evolución de la gestión empresarial, para luego definir qué es un proceso, sus límites, elementos y factores clave. A continuación, enseña a identificar los procesos de la empresa y a elaborar un mapa de procesos que muestre sus interacciones. Se profundiza en la planificación de procesos mediante herramientas de normalización que evitan la burocracia excesiva. La parte central se centra en cómo gestionar los procesos aplicando el ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y diseñando un cuadro de mando para la medición y el seguimiento. Finalmente, se aborda la organización de la empresa para que este enfoque sea eficaz, con un énfasis renovado en cómo la gestión por procesos puede añadir valor a la organización.
Temas principales
- Identificación y clasificación de procesos empresariales.
- Elaboración del mapa de procesos y definición de sus interacciones.
- Planificación y documentación de procesos con herramientas de normalización.
- Aplicación del ciclo PDCA para la gestión y mejora continua de procesos.
- Diseño de sistemas de medición y seguimiento mediante cuadros de mando.
- Integración de la gestión por procesos en los modelos de calidad y excelencia empresarial.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a responsables de calidad y de organización, así como a mandos intermedios y directivos que busquen mejorar la eficacia de su gestión. También resulta de gran utilidad para consultores, estudiantes de administración de empresas y profesionales interesados en implementar un enfoque basado en procesos para hacer sus organizaciones más innovadoras y competitivas.
Qué aporta este libro
- Una metodología clara y práctica para identificar, documentar y gestionar todos los procesos de una empresa.
- Herramientas concretas para elaborar mapas de procesos y cuadros de mando que faciliten la medición y el seguimiento.
- Un enfoque actualizado que muestra cómo la gestión por procesos puede añadir valor real a la organización, más allá del cumplimiento de requisitos normativos.
- Respuestas a las preguntas clave que surgen al implantar este sistema, ayudando a evitar la burocracia y a centrarse en la eficacia.
- Una visión integradora que conecta la gestión por procesos con los modelos de calidad y excelencia empresarial.
Ficha técnica
- Autor: Pérez Fernández de Velasco; José Antonio
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Gestión y técnicas de gestión
- Colección: Libros profesionales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2010
- Número de páginas: 336
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 570.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia en el ámbito de la gestión empresarial, que destaca por su enfoque práctico y su capacidad para desmitificar conceptos complejos. La actualización de esta edición, con nuevas herramientas y un mayor énfasis en la creación de valor, la convierte en un recurso especialmente útil para directivos y responsables de calidad que buscan mejorar la competitividad de sus organizaciones en entornos de incertidumbre. Su estructura clara y progresiva facilita la comprensión y aplicación inmediata de los conceptos.