Descripción
Principios de marketing
Resumen del libro
Esta obra ofrece un recorrido completo por la concepción moderna del marketing, combinando una visión estratégica con herramientas operativas actuales. El lector encontrará respuesta a preguntas clave sobre gestión de clientes, comercialización y control de acciones de marketing, apoyado en numerosos ejemplos, ilustraciones y esquemas prácticos. Un texto de referencia tanto para estudiantes como para profesionales que buscan actualizar sus conocimientos.
¿De qué trata?
El libro aborda el marketing desde una doble perspectiva: estratégica y operativa. Explica conceptos fundamentales como el valor del tiempo de vida del cliente, la gestión de relaciones con clientes (CRM), el comportamiento de compra del consumidor y los sistemas de control de acciones de marketing. También analiza instrumentos prácticos como el lanzamiento de nuevos productos, la rotación y rentabilidad en el punto de venta, y las formas de publicidad no convencional en televisión. A lo largo de sus páginas, el lector encontrará respuestas a preguntas concretas sobre la realidad empresarial actual, acompañadas de ejemplos reales que facilitan la comprensión y aplicación de los conceptos.
Temas principales
- Gestión del valor del cliente y cálculo del valor del tiempo de vida del cliente
- Estrategias de cross-selling y up-selling en la gestión de clientes
- Implantación de sistemas CRM y causas de fracaso
- Comportamiento de compra del consumidor y tendencias actuales
- Sistemas de control y medición de acciones de marketing
- Servicios de información electrónicos para empresas
- Lanzamiento de nuevos productos y factores de éxito
- Instrumentos para aumentar la rotación y rentabilidad en el punto de venta
- Publicidad no convencional en televisión
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a estudiantes de marketing que deseen una base sólida y actualizada, así como a profesionales del sector que busquen una obra de consulta práctica. También resulta útil para directivos y emprendedores que necesiten comprender los fundamentos del marketing moderno y su aplicación en la gestión empresarial.
Qué aporta este libro
- Una visión completa del marketing estratégico y operativo con ejemplos prácticos
- Herramientas concretas para la gestión del valor del cliente y la relación con el consumidor
- Respuestas a preguntas reales sobre comercialización, control y lanzamiento de productos
- Actualización sobre tendencias y técnicas de publicidad no convencional
- Un enfoque aplicado con esquemas e ilustraciones que facilitan el aprendizaje
Ficha técnica
- Autor: Esteban Talaya, Águeda; y otros
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Gestión de ventas y marketing
- Colección: Libros Profesionales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: octubre de 2008
- Número de páginas: 816
- Peso: 1360 g
Valoración editorial
Se trata de una obra extensa y rigurosa que cubre tanto los fundamentos teóricos como las herramientas prácticas del marketing actual. Su enfoque en la gestión del cliente y la comercialización real la convierte en un recurso valioso para quienes necesitan aplicar conceptos de marketing en contextos profesionales. La inclusión de ejemplos y esquemas facilita la comprensión, aunque su extensión la hace más adecuada como manual de consulta que como lectura ligera.