Descripción
Comunicación y negociación comercial
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía completa y práctica sobre los fundamentos de la comunicación y la negociación en el ámbito comercial. Los autores, Fernando de Manuel Dasí y Rafael Martínez-Vilanova Martínez, combinan rigor teórico con un enfoque aplicado, proporcionando al lector las herramientas esenciales para desenvolverse con eficacia en entornos de venta y negociación. A través de sus páginas, se exploran las claves para construir relaciones comerciales sólidas, gestionar conflictos y alcanzar acuerdos beneficiosos, convirtiéndose en un recurso valioso tanto para profesionales en activo como para estudiantes del área.
¿De qué trata?
La obra desarrolla los principios básicos de la comunicación interpersonal aplicados al contexto comercial, analizando cómo los mensajes, la escucha activa y la persuasión influyen en el éxito de una negociación. A continuación, profundiza en las estrategias y tácticas negociadoras, desde la preparación de la reunión hasta el cierre del acuerdo. Se abordan modelos de negociación, estilos de comunicación, técnicas para manejar objeciones y la importancia de la inteligencia emocional en el proceso. Todo ello se presenta con ejemplos prácticos y casos reales que facilitan la comprensión y aplicación de los conceptos.
Temas principales
- Fundamentos de la comunicación interpersonal en el ámbito comercial.
- Estrategias y tácticas de negociación efectiva.
- Proceso de preparación, desarrollo y cierre de una negociación.
- Gestión de conflictos y manejo de objeciones.
- Importancia de la escucha activa y la empatía en las relaciones comerciales.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del ámbito comercial, como vendedores, ejecutivos de cuentas, directores comerciales y emprendedores que deseen mejorar sus habilidades negociadoras. También resulta de gran utilidad para estudiantes de carreras relacionadas con la administración de empresas, marketing o recursos humanos, así como para cualquier persona interesada en adquirir competencias prácticas en comunicación y negociación.
Qué aporta este libro
- Proporciona un marco teórico sólido combinado con ejercicios y ejemplos prácticos para aplicar de inmediato.
- Ayuda a identificar y superar barreras comunicativas en contextos comerciales.
- Ofrece técnicas concretas para preparar y conducir negociaciones con éxito.
- Fomenta el desarrollo de habilidades como la escucha activa, la asertividad y la gestión emocional.
Ficha técnica
- Autor: de Manuel Dasí, Fernando; Martínez-Vilanova Martínez, Rafael
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: SOCIOLOGIA
- Colección: LIBROS PROFESIONALES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: enero de 2000
- Número de páginas: 277
- Peso: 470 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia dentro del ámbito de la comunicación comercial, valorada por su enfoque equilibrado entre teoría y práctica. Su estructura clara y didáctica la convierte en una herramienta útil tanto para la formación académica como para el perfeccionamiento profesional. Es especialmente recomendable para quienes buscan una base sólida y aplicable en negociación, sin perder de vista el rigor conceptual.