Descripción
Asistencia, información y educación del contribuyente
Resumen del libro
Esta obra recoge las ponencias presentadas durante la XXI Asamblea del CIAT, celebrada en Ottawa (Canadá) en 1987, y ofrece un análisis detallado sobre dos grandes áreas de la administración tributaria: la relación con el contribuyente y la formación del personal. El lector encontrará estrategias para mejorar la comunicación entre el fisco y los ciudadanos, programas de resolución de conflictos, sistemas de información al público y modelos de educación fiscal. Se trata de un documento de referencia para profesionales del sector público interesados en la modernización de los servicios tributarios y la capacitación de sus equipos.
¿De qué trata?
La publicación se estructura en torno a dos temas centrales abordados en la asamblea. El primero, "Información, asistencia y educación del contribuyente", se desarrolla en cuatro paneles que exploran fórmulas para optimizar la relación fisco-contribuyente, la implementación de programas de resolución de problemas, la creación de bancos de información para consultas públicas y estrategias de educación tributaria. El segundo tema, "Desarrollo del personal de la administración tributaria", se presenta a través de dos paneles que exponen casos prácticos de Canadá, centrados en la administración del adiestramiento, un enfoque sistémico del mismo y el uso de la formación basada en computador. En conjunto, la obra ofrece una visión práctica y comparada de los desafíos y soluciones en la gestión tributaria de finales de los años ochenta.
Temas principales
- Relación y comunicación entre la administración tributaria y los contribuyentes.
- Programas de asistencia y resolución de problemas para el contribuyente.
- Creación y gestión de bancos de información para consultas públicas.
- Estrategias de educación tributaria dirigidas a la ciudadanía.
- Desarrollo y capacitación del personal de la administración tributaria.
- Enfoque sistémico y uso de tecnologías (formación basada en computador) en el adiestramiento de recursos humanos.
¿Para quién está recomendado?
Está recomendado para profesionales y directivos de administraciones tributarias, funcionarios públicos del área de hacienda, investigadores en políticas fiscales y estudiantes de finanzas públicas interesados en la historia y evolución de los modelos de gestión de ingresos. También resulta de interés para especialistas en formación de recursos humanos dentro del sector público.
Qué aporta este libro
- Ofrece un compendio de experiencias y ponencias de expertos internacionales en administración tributaria, recogidas en un foro especializado.
- Proporciona modelos y enfoques prácticos para mejorar la asistencia al contribuyente y la eficiencia de los servicios fiscales.
- Presenta casos reales de Canadá sobre la gestión del adiestramiento del personal, incluyendo el uso pionero de la formación asistida por computador.
- Sirve como documento histórico de referencia para comprender las preocupaciones y soluciones en la gestión tributaria a finales del siglo XX.
Ficha técnica
- Autor: No especificado
- Editorial: Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas
- Idioma: Español
- Tema: FINANZAS, HACIENDA PUBLICA
- Colección: PDTE. COLECCION
- Encuadernación: Bolsillo
- Número de páginas: 294
- Peso: 504 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de carácter técnico y especializado que recoge el estado del arte en la gestión de la relación con el contribuyente y la formación del personal tributario en el contexto de una asamblea internacional de referencia. Aunque su contenido se remonta a 1987, su valor reside en la sistematización de problemas y soluciones que siguen siendo relevantes para las administraciones públicas, así como en la documentación de enfoques formativos pioneros para la época. Es una lectura útil para profesionales que busquen antecedentes y modelos comparados en la materia.