Descripción
Cuaderno del alumno. Atención al cliente en la limpieza de pisos en alojamientos (UF0040). Certifica
Resumen del libro
Este cuaderno del alumno es un recurso didáctico diseñado para la formación en la unidad formativa UF0040, centrada en la atención al cliente aplicada a la limpieza de pisos en alojamientos. Forma parte del Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de pisos en alojamientos" y ofrece una guía práctica para asimilar los contenidos oficiales. Incluye ejercicios de autocomprobación, actividades prácticas y solucionarios, facilitando el estudio autónomo y la preparación para la evaluación. Es una herramienta esencial para quienes buscan obtener una cualificación profesional en el sector turístico y hostelero.
¿De qué trata?
Este cuaderno de trabajo desarrolla los contenidos de la unidad formativa UF0040, que se integra en el módulo formativo MF0706_1 "Arreglo de habitaciones y zonas comunes en alojamientos". Su objetivo es capacitar al alumno en las técnicas y procedimientos para ofrecer una atención al cliente de calidad durante las tareas de limpieza y arreglo de pisos en hoteles y otros alojamientos turísticos. El material está estructurado para seguir el currículo oficial, incluyendo una guía metodológica, ejercicios de autocomprobación por tema, ejercicios prácticos y sus correspondientes solucionarios, lo que permite un aprendizaje progresivo y la autoevaluación del progreso.
Temas principales
- Procedimientos de atención al cliente en el contexto de la limpieza de alojamientos.
- Normativa y estándares de calidad en el servicio de pisos.
- Técnicas de comunicación y trato con el huésped durante las tareas de limpieza.
- Resolución de quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio de pisos.
- Preparación para la obtención del Certificado de Profesionalidad HOTA0108.
¿Para quién está recomendado?
Está recomendado para estudiantes, trabajadores en activo y desempleados que deseen formarse en el sector de la hostelería y el turismo, específicamente en el área de pisos y limpieza de alojamientos. También es útil para profesionales que buscan obtener la certificación oficial de sus competencias a través del Certificado de Profesionalidad "Operaciones básicas de pisos en alojamientos".
Qué aporta este libro
- Un recurso completo y estructurado según el currículo oficial de la unidad formativa UF0040.
- Ejercicios prácticos y de autocomprobación que facilitan el estudio autónomo y la preparación para exámenes.
- Solucionarios incluidos que permiten verificar el aprendizaje y corregir errores.
- Una guía metodológica que orienta al alumno en el proceso de formación.
- La posibilidad de avanzar hacia la obtención de un Certificado de Profesionalidad oficial en el sector turístico.
Ficha técnica
- Autor: Abeleira Carrasco, Judith
- Editorial: EDITORIAL CEP, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: INDUSTRIA DEL TURISMO
- Colección: CERTIFICADOS
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: julio de 2018
- Número de páginas: 60
- Peso: 183 g
Valoración editorial
Este cuaderno se presenta como un material didáctico riguroso y ajustado a la normativa oficial, lo que lo convierte en un apoyo fundamental para la formación reglada en el ámbito de la limpieza de alojamientos. Su enfoque práctico, con ejercicios y solucionarios, facilita el aprendizaje autónomo y la preparación para la certificación profesional. Es una herramienta útil para quienes buscan una cualificación específica y reconocida dentro del sector turístico, combinando contenido teórico con aplicación práctica.