Descripción
COMUNICACION ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
Resumen del libro
Este manual es una guía práctica y completa para dominar la comunicación en el entorno laboral. Desarrolla la Unidad Formativa UF0521, perteneciente al Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales. El lector encontrará herramientas y técnicas para redactar documentos empresariales con claridad, realizar presentaciones orales efectivas y aplicar las normas de comunicación interna y externa. Con un enfoque pedagógico, incluye ilustraciones, esquemas y actividades de autoevaluación que facilitan el aprendizaje y la aplicación inmediata de los conocimientos en el puesto de trabajo.
¿De qué trata?
La obra se estructura en tres capítulos que abordan de forma progresiva los fundamentos de la comunicación empresarial. En primer lugar, se analizan los principios de la comunicación oral y escrita, diferenciando los canales formales e informales y su aplicación en la empresa. A continuación, se profundiza en las técnicas de redacción de documentos profesionales, como informes, circulares, actas y correspondencia comercial, prestando especial atención a la ortografía, la gramática y la estructura del texto. Finalmente, se exploran las habilidades para la comunicación oral en reuniones, presentaciones y atención al cliente, incluyendo aspectos como la escucha activa, la asertividad y el lenguaje no verbal. El contenido se ajusta al Real Decreto 645/2011, que regula el Certificado de Profesionalidad, garantizando su relevancia y actualidad.
Temas principales
- Principios de la comunicación oral y escrita en el ámbito empresarial.
- Técnicas de redacción de documentos administrativos y comerciales.
- Normas ortográficas y gramaticales aplicadas a la escritura profesional.
- Habilidades para la comunicación oral: presentaciones, reuniones y atención al público.
- Protocolos de comunicación interna y externa en la organización.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a estudiantes y profesionales que buscan obtener el Certificado de Profesionalidad en Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (ADGG0408). También es de gran utilidad para auxiliares administrativos, recepcionistas, teleoperadores y cualquier persona que desee mejorar sus competencias comunicativas en el entorno laboral. Es ideal para quienes necesitan un recurso didáctico claro y estructurado para preparar la unidad formativa UF0521.
Qué aporta este libro
- Preparación completa y ajustada al temario oficial del Certificado de Profesionalidad.
- Ejercicios prácticos y actividades de autoevaluación para consolidar el aprendizaje.
- Esquemas y tablas explicativas que facilitan la comprensión de conceptos clave.
- Herramientas aplicables de inmediato a la redacción de documentos y la comunicación oral en la empresa.
Ficha técnica
- Autor: González Jiménez; Ana Belén
- Editorial: Editorial MAD
- Idioma: Español
- Tema: Estudios empresariales: general, material didáctico
- Colección: Fondo
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2012
- Número de páginas: 228
- Dimensiones: 240.0 x 170.0
- Peso: 564.0
Valoración editorial
Se trata de un manual didáctico riguroso y bien estructurado, diseñado específicamente para cubrir los contenidos de la unidad formativa UF0521. Su enfoque práctico, con numerosos ejemplos y ejercicios, lo convierte en una herramienta eficaz tanto para la formación reglada como para el autoaprendizaje. Es una opción recomendable para quienes buscan una preparación sólida y actualizada en comunicación empresarial, dentro del marco de los certificados de profesionalidad.