Descripción
Calidad total
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía completa y práctica para comprender e implantar un sistema de calidad total en la empresa. Dirigido a directivos y profesionales, el libro explica cómo este enfoque no solo mejora productos y servicios, sino que también reduce costes, aumenta la motivación del equipo y potencia la competitividad. A través de conceptos clave, herramientas de implantación y un análisis comparativo con otras teorías de gestión, el lector encontrará las claves para transformar su organización hacia la excelencia.
¿De qué trata?
El libro parte de los fundamentos de la gestión de la calidad y la calidad total, presentando a sus principales impulsores y los conceptos esenciales. A continuación, analiza de manera detallada las etapas y herramientas necesarias para implantar un sistema de calidad total, incluyendo las particularidades de su aplicación en el sector servicios. La obra también aborda el proceso de normalización y certificación de la calidad, y finaliza con un estudio comparativo que sitúa la calidad total frente a otras teorías de gestión como el justo a tiempo (JIT), el mantenimiento productivo total (TPM), la reingeniería y el benchmarking.
Temas principales
- Gestión de la calidad y calidad total: conceptos fundamentales y evolución histórica.
- Implantación de sistemas de calidad: etapas, herramientas y metodologías.
- Calidad en servicios: adaptación de los principios de calidad al sector terciario.
- Normalización y certificación: procesos y estándares para garantizar la calidad.
- Comparativa con otras teorías de gestión: JIT, TPM, reingeniería y benchmarking.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, responsables de calidad, consultores y profesionales de la gestión empresarial que busquen implementar o mejorar un sistema de calidad total en sus organizaciones. También es de gran utilidad para estudiantes de administración de empresas, ingeniería industrial y áreas afines que deseen profundizar en las estrategias de mejora continua y competitividad.
Qué aporta este libro
- Una visión integral y práctica de la calidad total como herramienta de gestión estratégica.
- Conocimiento detallado de las etapas y herramientas para su implantación efectiva.
- Claves para aumentar la satisfacción del cliente y la lealtad hacia la empresa.
- Análisis comparativo que permite entender las diferencias y sinergias con otras teorías de gestión.
- Orientación sobre los procesos de normalización y certificación de la calidad.
Ficha técnica
- Autor: LLORENS F - FUENTES Mª
- Editorial: PIRAMIDE
- Idioma: Español
- Tema: TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZATIVOS
- Colección: CAMBIAR CODIGO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2001
- Número de páginas: 284
- Dimensiones: 24.0 cm x 19.0 cm
- Peso: 785.0 gr
Valoración editorial
Se trata de un manual riguroso y bien estructurado que aborda la calidad total desde una perspectiva aplicada, combinando teoría y práctica. Su valor principal reside en la claridad con que expone las etapas de implantación y la utilidad del análisis comparativo con otras metodologías de gestión. Es una obra de referencia para quienes buscan mejorar la competitividad empresarial a través de la excelencia en procesos y la satisfacción del cliente.