Descripción
COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía completa para la planificación comercial en pequeños negocios y microempresas. El lector aprenderá a organizar la oferta de productos y servicios, dominando las áreas clave de marketing, comunicación, atención al cliente y fidelización. La obra integra teoría con una batería de preguntas y actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles en la web de la editorial. Desarrolla el contenido del módulo formativo MF1790_3, perteneciente al certificado de profesionalidad ADGD0210, siendo un recurso esencial tanto para la formación como para la gestión diaria de un negocio.
¿De qué trata?
La obra se centra en la comercialización dentro del contexto específico de los pequeños negocios o microempresas. Aborda de forma práctica cómo organizar y ejecutar una planificación comercial efectiva. El contenido se estructura en torno a dos grandes bloques: por un lado, las estrategias de marketing y comunicación para dar a conocer los productos y servicios; por otro, las técnicas de venta y la gestión de la atención al cliente, con un enfoque especial en su fidelización. Además, se analiza la documentación comercial que genera toda esta actividad. Cada epígrafe se complementa con ejercicios y actividades que facilitan la asimilación de los conceptos y su aplicación real.
Temas principales
- Planificación y organización de la oferta comercial en microempresas.
- Estrategias de marketing y comunicación adaptadas a pequeños negocios.
- Técnicas de venta y gestión de la relación con el cliente.
- Atención al cliente y procesos de fidelización.
- Documentación y gestión administrativa derivada de la actividad comercial.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a emprendedores, propietarios de pequeños negocios y microempresas que deseen profesionalizar su gestión comercial. También es un recurso fundamental para estudiantes y docentes de formación profesional, especialmente aquellos que cursen el certificado de profesionalidad ADGD0210 (Creación y gestión de microempresas). Es igualmente útil para cualquier persona que busque adquirir o actualizar sus conocimientos en ventas, marketing y atención al cliente desde una perspectiva práctica y aplicable.
Qué aporta este libro
- Una metodología práctica con actividades y ejercicios resueltos para aplicar los conocimientos de inmediato.
- Un enfoque específico para las limitaciones y oportunidades de los pequeños negocios, alejado de teorías para grandes corporaciones.
- Las herramientas necesarias para diseñar un plan comercial completo, desde la comunicación hasta la fidelización del cliente.
- El desarrollo oficial del módulo formativo MF1790_3, facilitando la preparación para la obtención del certificado de profesionalidad.
Ficha técnica
- Autor: GARCIA PRADO, ENRIQUE
- Editorial: Ediciones Paraninfo, S.A
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION: GUIAS DE ESTUDIO Y REVISION
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: mayo de 2023
- Número de páginas: 280
- Peso: 540 g
Valoración editorial
Se trata de un manual técnico y didáctico que cumple con precisión su objetivo formativo. Su principal valor reside en la combinación de teoría y práctica, ofreciendo al lector no solo conceptos, sino herramientas aplicables. La obra es especialmente relevante para quienes buscan una formación reglada en el ámbito de la creación y gestión de microempresas, al estar alineada con un certificado de profesionalidad. Resulta una inversión práctica y directa para mejorar la eficiencia comercial de cualquier pequeño negocio.