Descripción
Marketing relacional digital
Resumen del libro
Esta obra ofrece un recorrido exhaustivo por la evolución del marketing relacional, desde sus orígenes en el marketing directo hasta su aplicación en el entorno digital actual. El lector encontrará un análisis detallado de las estrategias clave para construir y mantener relaciones duraderas con los clientes, aprovechando las herramientas y canales digitales. Un manual imprescindible para profesionales y estudiantes que buscan comprender los fundamentos teóricos y prácticos de esta disciplina en la era de la conectividad.
¿De qué trata?
El libro traza una línea cronológica que explica la transformación del marketing directo tradicional hacia el marketing relacional moderno, adaptado al contexto digital. A través de sus páginas, se exploran los conceptos fundamentales de la gestión de relaciones con clientes (CRM), la personalización de la comunicación, la fidelización y la medición del valor del cliente a lo largo del tiempo. Se analizan casos prácticos y estrategias aplicables a diferentes sectores, proporcionando una base sólida para implementar campañas efectivas en el entorno online.
Temas principales
- Evolución del marketing directo al marketing relacional digital.
- Estrategias de fidelización y retención de clientes en entornos digitales.
- Gestión de bases de datos y sistemas CRM (Customer Relationship Management).
- Personalización de la comunicación y segmentación de audiencias.
- Métricas y análisis del valor del cliente a largo plazo.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del marketing, la comunicación y la publicidad que deseen actualizar sus conocimientos en marketing relacional digital. También es una lectura esencial para estudiantes de grados y másteres en marketing, administración de empresas o áreas afines, así como para emprendedores y dueños de negocios que busquen mejorar la relación con sus clientes a través de canales digitales.
Qué aporta este libro
- Comprensión clara de la evolución histórica y conceptual del marketing relacional.
- Herramientas prácticas para diseñar estrategias de fidelización digital efectivas.
- Conocimiento sobre la gestión de datos de clientes y su aplicación en campañas personalizadas.
- Capacidad para medir y optimizar el retorno de la inversión en relaciones con clientes.
- Perspectiva actualizada sobre las tendencias y desafíos del marketing digital relacional.
Ficha técnica
- Autor: ASUNCION GALVEZ CAJA
- Editorial: Universo de Letras
- Idioma: Español
- Peso: 411.0 g
Valoración editorial
Se trata de una obra rigurosa y bien estructurada que cubre un vacío formativo en el ámbito del marketing relacional digital. Su enfoque cronológico y práctico permite al lector comprender no solo el qué, sino también el porqué de las estrategias actuales. Resulta especialmente valiosa para quienes buscan una base sólida, alejada de modas pasajeras, y desean aplicar principios probados en el entorno digital.