Descripción
El gran libro de la venta telefónica
Resumen del libro
Este manual práctico desvela las claves para dominar la venta telefónica, una habilidad cada vez más demandada en el entorno comercial actual. El lector descubrirá por qué muchas empresas fracasan en este canal y aprenderá a evitarlo mediante técnicas probadas. César Piqueras, formador de miles de vendedores, comparte los secretos para captar la atención, cautivar y convencer al cliente a través del teléfono, aplicables tanto a productos sencillos como a servicios complejos de alto valor.
¿De qué trata?
La obra aborda la venta telefónica desde una perspectiva realista y práctica, reconociendo su creciente importancia frente a la venta presencial. El autor analiza las razones del fracaso común en este canal: la falta de un guion efectivo, la dificultad para captar la atención rápidamente y la complejidad de generar confianza sin el contacto visual. A lo largo de sus páginas, se presentan estrategias para estructurar llamadas, manejar objeciones, crear argumentos persuasivos y cerrar ventas con éxito. El libro sirve como guía para cualquier profesional que desee mejorar sus resultados comerciales por teléfono, independientemente del sector o del producto que ofrezca.
Temas principales
- Estructuración de guiones telefónicos efectivos para captar la atención en los primeros segundos.
- Técnicas de persuasión y conquista del cliente a través de la voz y el lenguaje verbal.
- Medición y optimización de indicadores comerciales en el canal telefónico.
- Adaptación de métodos de venta presencial al entorno telefónico.
- Gestión de objeciones y cierre de ventas en llamadas de diferente complejidad.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a comerciales, teleoperadores, directores de ventas, emprendedores y cualquier profesional que necesite vender productos o servicios por teléfono. También es útil para formadores y responsables de equipos comerciales que busquen implementar o mejorar un canal de venta telefónica en su organización.
Qué aporta este libro
- Un método contrastado para diseñar llamadas efectivas desde el primer contacto.
- Estrategias para convertir la venta telefónica en un canal más eficiente y rentable.
- Herramientas para medir y mejorar el rendimiento comercial en cada llamada.
- Técnicas aplicables a cualquier tipo de producto o servicio, desde bienes de consumo hasta consultoría.
Ficha técnica
- Autor: Piqueras Gomez de Albacete; Cesar
- Editorial: Profit Editorial
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION - VENTAS Y MARKETING
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2020
- Número de páginas: 192
- Dimensiones: 18.7 cm x 24.0 cm
- Peso: 550.0 gr
Valoración editorial
Una obra práctica y directa que aborda un canal de venta en pleno crecimiento. El autor combina su experiencia como formador con ejemplos concretos, ofreciendo un contenido útil tanto para principiantes como para profesionales que buscan perfeccionar su técnica. Su enfoque realista, alejado de promesas milagrosas, la convierte en una referencia sólida para quienes desean profesionalizar la venta telefónica en cualquier sector.