Descripción
MARKETING EN REDES SOCIALES
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía completa y actualizada para entender cómo las redes sociales han transformado el marketing empresarial. Escrito por un equipo de expertas académicas, el libro analiza la adaptación de las decisiones estratégicas de producto, precio, distribución y comunicación al dinámico entorno social. Además, explora la revolución en la atención al cliente y el uso de las redes como canal de resolución de incidencias. Con una estructura clara de seis capítulos y doce casos prácticos, proporciona los conocimientos necesarios para aplicar estos conceptos a cualquier proyecto o empresa.
¿De qué trata?
El libro aborda la integración de las redes sociales en la gestión integral del marketing. Se estructura en torno a cómo estas plataformas influyen en decisiones clave como la contratación de campañas publicitarias, la generación de engagement con la marca y el diseño de contenidos específicos. También profundiza en conceptos como la cocreación con los usuarios, el customer journey en entornos sociales, la contratación de community managers e influencers, y la distribución omnicanal. Cada capítulo combina teoría con ejemplos prácticos, y se complementa con doce casos prácticos que facilitan la aplicación real de los contenidos explicados.
Temas principales
- Estrategia de marketing en redes sociales y adaptación del mix de marketing (producto, precio, distribución y comunicación).
- Gestión de la atención al cliente y resolución de incidencias a través de canales sociales.
- Creación y diseño de contenidos para generar engagement y fidelización de marca.
- Publicidad en redes sociales, contratación de campañas y medición de resultados.
- Colaboración con community managers e influencers como parte de la estrategia de comunicación.
- Cocreación de valor con los consumidores y optimización del customer journey en entornos digitales.
- Distribución omnicanal y su integración con las plataformas sociales.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del marketing, la comunicación y la publicidad que buscan actualizar sus conocimientos sobre el uso estratégico de las redes sociales. También es adecuado para emprendedores, dueños de pequeñas y medianas empresas, y estudiantes de grados o másteres en marketing y administración de empresas que deseen comprender cómo aplicar estas herramientas en un contexto empresarial real.
Qué aporta este libro
- Una visión completa y estructurada de cómo las redes sociales afectan todas las áreas del marketing, desde la estrategia hasta la atención al cliente.
- Herramientas prácticas para diseñar campañas publicitarias, gestionar comunidades y medir el engagement con la marca.
- Doce casos prácticos que facilitan la aplicación inmediata de los conceptos teóricos a proyectos reales.
- Claves para entender la colaboración con influencers y la cocreación con los consumidores como ventajas competitivas.
- Actualización sobre tendencias como la distribución omnicanal y el customer journey en el entorno digital.
Ficha técnica
- Autor: Sicilia, María; Palazón, Mariola; López, Inés; López, Manuela
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Comercio electrónico: aspectos empresariales, gestión de ventas y marketing, comunicación y presentación empresarial, ventas y marketing
- Colección: ESIC
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: febrero de 2021
- Número de páginas: 264
- Peso: 473 g
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un recurso sólido y práctico para quienes necesitan integrar las redes sociales en su estrategia de marketing de forma profesional. Su enfoque estructurado, que combina teoría con casos aplicados, la hace especialmente útil tanto para estudiantes como para profesionales en activo. La inclusión de temas actuales como la cocreación, los influencers y el customer journey la sitúa como una referencia actualizada en un campo en constante evolución.