Descripción
EMOCIONES
Resumen del libro
Este libro ofrece una perspectiva renovada sobre el papel fundamental de las emociones en el ámbito del marketing y la gestión empresarial. El autor, José Antonio París, desafía la visión tradicional que relegaba las emociones a un segundo plano, demostrando cómo estas constituyen el motor real de la toma de decisiones del consumidor. A través de un análisis riguroso y práctico, el lector descubrirá estrategias para integrar la inteligencia emocional en procesos de venta, comunicación y diseño de experiencias de marca, transformando la relación con los clientes y potenciando los resultados comerciales.
¿De qué trata?
La obra parte de una premisa clara: en marketing, las emociones no son un complemento, sino el eje central de cualquier estrategia efectiva. José Antonio París desmonta la idea de que las decisiones de compra son puramente racionales y explora cómo los sentimientos, las percepciones y las experiencias emocionales condicionan la elección del consumidor. El libro profundiza en la neurociencia aplicada al marketing, analizando cómo el cerebro procesa los estímulos emocionales y cómo las marcas pueden diseñar mensajes y entornos que conecten a un nivel más profundo con su audiencia. Se abordan casos prácticos, modelos de gestión emocional y técnicas para medir el impacto de las emociones en la lealtad del cliente, ofreciendo una guía completa para aplicar estos conocimientos en el día a día empresarial.
Temas principales
- Neurociencia del consumidor y procesos emocionales en la compra.
- Diseño de experiencias de marca centradas en la emoción.
- Estrategias de comunicación persuasiva basadas en la empatía.
- Gestión emocional en equipos comerciales y de atención al cliente.
- Medición del impacto emocional en la fidelización y el valor de marca.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del marketing, la publicidad y la comunicación que buscan ir más allá de las técnicas tradicionales. También resulta de gran utilidad para directivos de empresas, emprendedores y responsables de ventas que deseen comprender mejor los mecanismos que impulsan la decisión de compra. Asimismo, es una lectura valiosa para estudiantes de administración de empresas, marketing o psicología del consumo interesados en una visión aplicada y actualizada del papel de las emociones en el entorno comercial.
Qué aporta este libro
- Una comprensión profunda de cómo las emociones influyen en el comportamiento del consumidor.
- Herramientas prácticas para diseñar estrategias de marketing más empáticas y efectivas.
- Claves para mejorar la comunicación con los clientes y fortalecer la lealtad a la marca.
- Un enfoque actualizado que integra neurociencia, psicología y gestión empresarial.
- Ejemplos y casos reales que facilitan la aplicación de los conceptos en el día a día profesional.
Ficha técnica
- Autor: París; José Antonio
- Editorial: Experimenta
- Idioma: Español
- Tema: Estrategias y políticas educativas, Empresa y gestión, Gestión de ventas y marketing, Comunicación y presentación empresarial, Ventas y marketing
- Colección: Diseño
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2022
- Número de páginas: 318
- Dimensiones: 152.1 cm
- Peso: 400.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra que aporta una visión necesaria y actualizada para cualquier profesional del marketing que quiera comprender el verdadero motor de las decisiones de compra. José Antonio París logra equilibrar el rigor teórico con la aplicabilidad práctica, ofreciendo un contenido que invita a reflexionar sobre la propia práctica profesional. Es un libro que no solo informa, sino que proporciona un marco de trabajo útil para diseñar estrategias más humanas y efectivas, conectando con las necesidades emocionales del consumidor en un mercado cada vez más competitivo.