Descripción
GESTION DE PROTOCOLO
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica y completa para dominar las normas de protocolo en la organización de eventos. El lector aprenderá a aplicar las reglas de cortesía, etiqueta y vestimenta adecuadas a cada tipo de celebración, desde congresos hasta reuniones empresariales. Con un enfoque basado en situaciones reales, la obra proporciona las capacidades necesarias para gestionar el protocolo de forma profesional y eficaz, mejorando la atención al cliente y la imagen institucional.
¿De qué trata?
La obra se centra en la aplicación práctica de las normas de protocolo en el ámbito de los eventos. Comienza explicando el concepto de protocolo, su origen histórico y las distintas tipologías existentes. A continuación, detalla las aplicaciones más habituales, como la forma de vestir, las normas de cortesía y la etiqueta, adaptadas al tipo de evento que se va a desarrollar.
El libro diferencia y caracteriza los principales tipos de eventos que requieren gestión de protocolo: congresos, convenciones, reuniones, foros, entre otros. En cada caso, se ofrecen pautas concretas para elegir y aplicar el protocolo más adecuado. Además, se incluyen situaciones prácticas de atención al cliente, donde se aborda la actitud a adoptar, las diferentes formas de saludo, la elección del vestuario según el contexto y el estilo de comunicación más apropiado, tanto presencial como a distancia.
Temas principales
- Concepto, origen y tipología del protocolo.
- Normas de vestimenta y etiqueta en eventos.
- Protocolo en congresos, convenciones, reuniones y foros.
- Atención al cliente: saludos, comunicación y cortesía.
- Aplicación práctica de protocolo en situaciones reales.
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido a profesionales y estudiantes del sector de la organización de eventos, relaciones públicas, comunicación y hostelería. También es útil para cualquier persona que desee adquirir competencias en gestión de protocolo para mejorar su desempeño laboral en entornos donde la imagen y las normas sociales son clave.
Qué aporta este libro
- Capacidad para seleccionar y aplicar el protocolo adecuado a cada tipo de evento.
- Conocimiento práctico de las normas de cortesía, etiqueta y vestimenta.
- Habilidades para la atención al cliente en contextos protocolarios.
- Herramientas para diferenciar y caracterizar eventos como congresos, convenciones y foros.
- Ejercicios prácticos que facilitan la asimilación de los contenidos.
Ficha técnica
- Autor: Urreta Okeranza; Eguzkiñe
- Editorial: Tutor Formacion
- Idioma: Español
- Tema: Industrias de la gestión de eventos
- Colección: Fondo
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: diciembre de 2021
- Número de páginas: 44
- Dimensiones: 297 x 210 mm
- Peso: 166 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque eminentemente práctico, ideal para quienes necesitan una guía rápida y aplicable en el día a día de la gestión de eventos. Su estructura clara y los ejercicios propuestos facilitan la comprensión y puesta en práctica de las normas de protocolo. Resulta especialmente útil para profesionales que buscan actualizar sus conocimientos o para estudiantes que inician su formación en este ámbito.