Descripción
Retail 4.0
Resumen del libro
En la era digital, donde el móvil es el nuevo escaparate y la confianza del consumidor reside en las redes sociales, las estrategias tradicionales del comercio minorista han quedado obsoletas. Este libro ofrece un marco interpretativo esencial para que los profesionales comprendan y gestionen sus negocios desde la nueva perspectiva del Retail 4.0. Philip Kotler y Giuseppe Stigliano proponen diez reglas fundamentales para fusionar el marketing digital con el tradicional, optimizar la experiencia del cliente y transformar las tiendas físicas en destinos atractivos. Una guía práctica para ganar la lealtad del consumidor y competir con éxito en el mercado actual.
¿De qué trata?
La obra analiza cómo la tecnología ha redefinido por completo el proceso de compra, desde el descubrimiento del producto hasta la decisión final. Los autores explican que el cliente actual está hiperconectado y es más escéptico ante la publicidad convencional, confiando más en las opiniones de otros compradores y en las redes sociales. Para abordar este cambio, el libro desglosa diez reglas estratégicas que guían al lector en la integración de canales online y offline, la selección de las tecnologías más funcionales y la alineación de la comunicación en todos los puntos de contacto. Cada regla se ilustra con entrevistas a CEOs de empresas líderes como Telefónica, Fnac, Amazon, Carrefour, Levi Strauss & Co y Shiseido, ofreciendo una visión real y aplicable de los desafíos y soluciones del retail contemporáneo.
Temas principales
- Transformación digital del comercio minorista y surgimiento del Retail 4.0.
- Nuevo comportamiento del consumidor digital y su proceso de decisión de compra.
- Integración de estrategias de marketing tradicional y digital para una experiencia omnicanal.
- Selección y aplicación de tecnologías funcionales para mejorar la experiencia de cliente.
- Creación de tiendas físicas como destinos atractivos para fidelizar al consumidor.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del marketing, la gestión de ventas y la dirección comercial que buscan actualizar sus conocimientos y estrategias ante la disrupción digital. También es una lectura esencial para emprendedores, propietarios de negocios minoristas y estudiantes de administración y marketing que deseen comprender las claves para competir y prosperar en el entorno del retail moderno.
Qué aporta este libro
- Un marco estratégico claro de diez reglas para navegar con éxito en el comercio minorista digital.
- Casos reales y entrevistas con directivos de empresas globales que ilustran la aplicación práctica de los conceptos.
- Herramientas para fusionar canales online y offline, optimizando la experiencia de compra del cliente.
- Claves para transformar la tienda física en un punto de encuentro y fidelización, no solo de transacción.
Ficha técnica
- Autor: Kotler, Philip; Stigliano, Giuseppe
- Editorial: LID Editorial Empresarial, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: GESTION DE VENTAS Y MARKETING, VENTAS Y MARKETING
- Colección: COLECCION ACCION EMPRESARIAL
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: julio de 2020
- Número de páginas: 208
- Peso: 314 g
Valoración editorial
Retail 4.0 se presenta como una obra de referencia obligada para cualquier profesional del sector. La combinación de la autoridad académica de Philip Kotler con la experiencia práctica de Giuseppe Stigliano da como resultado un manual equilibrado, que evita la teoría abstracta y se centra en la acción estratégica. Su principal valor reside en ofrecer una hoja de ruta clara y aplicable, respaldada por testimonios de primera mano de líderes del mercado, lo que la convierte en una herramienta útil para afrontar los retos actuales del comercio minorista.