Descripción
MARKETING 4.0 2 EDICION
Resumen del libro
Esta obra es una guía esencial para comprender y aplicar el marketing en la era digital. Philip Kotler, junto a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, explica cómo las nuevas tecnologías y el cambio en los hábitos del consumidor exigen una transformación profunda de las estrategias de marketing. El libro ofrece un marco práctico para combinar el marketing tradicional con el digital, integrando herramientas como la inteligencia artificial y el big data. El objetivo es conquistar la confianza y recomendación del cliente actual, un consumidor hiperinformado, conectado y exigente, que busca marcas humanas, éticas y transparentes.
¿De qué trata?
El libro analiza el nuevo perfil del consumidor, que está hiperinformado, hiperconectado, es infiel a las marcas y confía en las experiencias de otros. Frente a este cambio, los autores proponen una evolución del marketing hacia un modelo 4.0 que integra lo mejor de ambos mundos: el alcance del marketing tradicional y la precisión del digital. Se detalla cómo poner en marcha estrategias 360 grados, complementadas con inteligencia artificial para mejorar la productividad y con big data para personalizar la oferta. A través de casos reales de empresas como Banco Santander, Leroy Merlin, Toyota o Telefónica, se muestra cómo aplicar estos conceptos para generar experiencias transparentes, coherentes y que superen las expectativas del cliente, logrando no solo su compra, sino su recomendación activa.
Temas principales
- Transformación del marketing hacia un modelo centrado en el cliente digital.
- Integración de estrategias de marketing tradicional y digital (omnicanalidad).
- Uso de inteligencia artificial y big data para la personalización y la productividad.
- Construcción de marcas humanas, éticas y transparentes para generar confianza.
- Estrategias para lograr la recomendación y el compromiso del consumidor.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, emprendedores, profesionales del marketing y la comunicación, y estudiantes de negocios que necesiten actualizar sus conocimientos. Es ideal para quienes buscan un enfoque práctico y fundamentado para adaptar sus estrategias a un entorno donde el cliente tiene el poder y la tecnología es clave. También es de gran utilidad para responsables de ventas y gerentes que deseen comprender cómo conectar mejor con un consumidor más informado y exigente.
Qué aporta este libro
- Un marco claro para entender y aplicar el marketing 4.0, combinando lo mejor del marketing tradicional y digital.
- Estrategias concretas para utilizar la inteligencia artificial y el big data en la personalización de la oferta y la mejora de la productividad.
- Casos prácticos de empresas reales que ilustran cómo implementar estas técnicas con éxito.
- Herramientas para construir una marca más humana, ética y transparente que genere confianza y fidelidad.
- Claves para superar las expectativas del cliente y convertirlo en un promotor activo de la marca.
Ficha técnica
- Autor: Kotler; Philip
- Editorial: LID EDITORIAL
- Idioma: Español
- Tema: Gestión de Ventas y Marketing, Ventas y Marketing
- Colección: Colección Acción Empresarial
- Fecha de edición: 2019
- Número de páginas: 191
- Peso: 322.0 g
Valoración editorial
Esta segunda edición de Marketing 4.0 se presenta como una actualización necesaria y rigurosa para cualquier profesional que quiera mantenerse relevante. Kotler, una autoridad indiscutible, ofrece un análisis lúcido de los cambios en el comportamiento del consumidor y propone un modelo de integración práctico y realista. La inclusión de casos de empresas que operan en España aporta un valor contextual añadido, facilitando la aplicación de los conceptos. Es una lectura recomendada para quienes buscan un manual de acción, más que una simple reflexión teórica, sobre el futuro del marketing.