Descripción
Manual de logística inversa
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica y detallada para comprender, planificar y gestionar el flujo de retorno de mercancías en la cadena de suministro. Con el auge del comercio electrónico y la creciente conciencia medioambiental, la logística inversa se ha convertido en un factor clave para la competitividad empresarial. El lector encontrará criterios para organizar y controlar estos procesos con la misma eficacia que el flujo directo, así como herramientas para clasificar los distintos tipos de retorno y definir procedimientos operativos adecuados. Se abordan en profundidad dos áreas críticas: la gestión de productos fuera de uso y su impacto en la imagen ecológica de la compañía, y la logística inversa en el comercio online como elemento determinante para el éxito del negocio.
¿De qué trata?
La obra analiza la logística inversa como una variable estratégica en la cadena de suministro, partiendo de la necesidad de planificarla y controlarla con los mismos criterios que el flujo directo. Se centra en la clasificación de los diferentes tipos de flujos de retorno que pueden aparecer en una empresa y en la definición de procesos específicos para cada uno, tanto en términos de responsables como de características operativas. El libro examina las particularidades que debe tener una red de logística inversa eficiente y las variables clave a considerar al establecer los procedimientos operativos. Dedica capítulos especiales a dos situaciones de creciente relevancia: los Sistemas Integrados de Gestión para el tratamiento de productos fuera de uso, que influyen directamente en la imagen medioambiental de la compañía, y el comercio electrónico, donde la logística inversa se convierte en una herramienta fundamental para garantizar el éxito del negocio online al impactar en costes y servicio al cliente.
Temas principales
- Planificación y control del flujo de retorno de mercancías en la cadena de suministro.
- Clasificación de los distintos tipos de flujos de retorno empresariales.
- Definición de procesos operativos específicos para cada tipo de retorno.
- Diseño de una red de logística inversa eficiente.
- Gestión de productos fuera de uso y Sistemas Integrados de Gestión (SIG).
- Logística inversa aplicada al comercio electrónico como factor de competitividad.
¿Para quién está recomendado?
Este manual está dirigido a profesionales de la logística, la cadena de suministro y las operaciones que busquen optimizar los procesos de retorno de mercancías. También resulta de gran utilidad para responsables de comercio electrónico, gerentes de empresas con canales de venta online y directivos interesados en mejorar la sostenibilidad y la eficiencia operativa de sus compañías. Asimismo, es una obra de consulta para estudiantes y docentes de áreas de marketing, transporte y gestión empresarial.
Qué aporta este libro
- Un marco práctico para planificar, organizar y controlar la logística inversa con criterios profesionales.
- Herramientas para clasificar los flujos de retorno y diseñar procesos operativos a medida.
- Claves para integrar la gestión de productos fuera de uso y mejorar la imagen medioambiental de la empresa.
- Estrategias específicas para aplicar la logística inversa en el comercio electrónico, reduciendo costes y mejorando el servicio al cliente.
Ficha técnica
- Autor: Iglesias López, Antonio
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: VENTAS Y MARKETING, INDUSTRIAS DEL TRANSPORTE
- Colección: MANUALES PRACTICOS DE MARKETING
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: enero de 2018
- Número de páginas: 170
- Peso: 332 g
Valoración editorial
Se trata de una obra práctica y actual que aborda un área de creciente importancia en la gestión empresarial. Su enfoque en la planificación y el control de los flujos de retorno, junto con el tratamiento específico del comercio electrónico y la gestión medioambiental, lo convierten en un recurso valioso para profesionales que buscan mejorar la competitividad de sus compañías. La claridad en la exposición y la estructura orientada a la aplicación práctica facilitan su uso como guía de referencia en el día a día.