Descripción
ANIMADOR, EL (N.E.)
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía completa y práctica sobre la figura del animador turístico, un profesional clave para crear experiencias de ocio memorables en hoteles y establecimientos vacacionales. El lector encontrará un análisis detallado de las competencias, funciones y responsabilidades de este perfil, desde su misión con el cliente hasta su integración en la estructura empresarial. El libro desglosa cómo diseñar, organizar y gestionar un departamento de animación eficaz, proporcionando herramientas para entender la psicología del cliente y adaptar las actividades a diferentes tipologías de público. Un manual esencial para quienes buscan profesionalizar su labor en el sector del turismo y la hostelería.
¿De qué trata?
El libro se estructura en seis partes que abordan de manera integral la profesión del animador turístico. En primer lugar, se define quién es este profesional, su misión tanto ante el cliente como ante la empresa, y la estructura organizativa típica de un departamento de animación en un hotel. A continuación, se examina la figura del animador desde una doble perspectiva: la personal (sus habilidades y características innatas) y la profesional (las competencias adquiridas y la ética laboral). La obra también describe qué hace el animador, centrándose en el producto que ofrece: las actividades de ocio y entretenimiento diseñadas para generar una experiencia vacacional gratificante. Finalmente, se analiza a quién va dirigido este producto, ofreciendo técnicas para identificar y gestionar las distintas tipologías de clientes, sus actitudes y preferencias, con el objetivo de aplicar un trato amable, positivo y eficaz.
Temas principales
- Perfil y caracteriología del animador turístico.
- Gestión y organización del departamento de animación en hoteles vacacionales.
- Diseño y planificación de actividades de ocio y entretenimiento.
- Tipología de clientes y técnicas de atención al cliente en el sector turístico.
- La animación como herramienta para crear experiencias de calidad y fidelización.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales y estudiantes del sector turístico y hostelero, especialmente a aquellos interesados en la animación turística, la gestión de ocio y la atención al cliente. También es una lectura útil para directores de hotel, responsables de recursos humanos y emprendedores que busquen implementar o mejorar un departamento de animación en sus establecimientos. Cualquier persona que desee comprender el valor estratégico de la animación para crear ambientes divertidos y experiencias de calidad encontrará en esta obra una guía práctica y detallada.
Qué aporta este libro
- Proporciona una metodología clara para poner en marcha y gestionar un departamento de animación eficaz.
- Ayuda a comprender las habilidades personales y profesionales necesarias para ser un animador turístico exitoso.
- Ofrece técnicas prácticas para adaptar las actividades a diferentes perfiles de clientes y gestionar sus expectativas.
- Explica cómo la animación puede convertirse en un elemento diferenciador para hoteles preocupados por la calidad y la satisfacción del cliente.
Ficha técnica
- Autor: Antonio Chaves, Lluís Mesalles, Sandra Canudas, Marcelo Marchi, Pedro Pablo Abreu
- Editorial: Laertes editorial, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: Economía y Empresa - Empresa - Empresa y turismo
- Colección: LAERTES ENSEÑANZA
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2017
- Número de páginas: 258
- Dimensiones: 23.0 cm x 15.5 cm
- Peso: 385.0 gr
Valoración editorial
Esta obra se presenta como un recurso valioso para el sector turístico, ya que aborda una profesión a menudo infravalorada pero fundamental para la experiencia del cliente. Su enfoque práctico, combinado con un análisis de las competencias personales y la gestión empresarial, la convierte en una lectura recomendable tanto para quienes inician su carrera como para profesionales que buscan optimizar sus departamentos. El libro destaca por su claridad y estructura, ofreciendo herramientas aplicables de forma inmediata en el entorno hotelero.