Descripción
Retail Marketing
Resumen del libro
Este cuaderno de documentación ofrece una guía práctica y actualizada sobre el marketing en el comercio minorista, un sector que representa el 5,5% del PIB español. El autor, Andrés Gusó Sierra, aborda la necesidad de integrar la gestión de canales físicos y digitales para formar a un gestor polivalente. La obra profundiza en cómo crear experiencias de compra memorables, desarrollar estrategias de comunicación efectivas y construir una oferta competitiva, alejándose de la competencia exclusiva en precio para centrarse en el valor diferencial del producto y el servicio.
¿De qué trata?
El libro analiza el dinámico sector del retail, donde cerca de medio millón de empresas compiten en España. Su enfoque principal es la evolución del perfil del profesional, que ha pasado de ser un "tendero" con experiencia a un gestor que debe dominar tanto el canal online como el offline. La obra defiende que lo digital no es una estrategia en sí misma, sino un medio para ejecutar las estrategias de marketing. A través de ejemplos como el de Amazon, se explica que la clave no es competir en precio en un mercado saturado, sino destacar en aspectos como la calidad del producto, la experiencia en la tienda física, la atención al cliente y el servicio postventa. El contenido se estructura en torno a ocho elementos clave del retail marketing, la generación de experiencias de compra, la comunicación, la construcción de la oferta y la planificación estratégica, culminando con un cuadro de mando para medir resultados.
Temas principales
- Integración de canales físicos y digitales en la gestión minorista.
- Creación de experiencias de compra (shopping experiences) como factor diferencial.
- Estrategias de comunicación para dar a conocer el negocio y fidelizar clientes.
- Construcción de una oferta de valor basada en producto, calidad y servicio, no solo en precio.
- Planificación estratégica y uso del cuadro de mando para la toma de decisiones en retail.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales del sector minorista, tanto de tiendas físicas como de comercio electrónico, que buscan actualizar sus conocimientos y desarrollar una visión integral del negocio. También es útil para estudiantes de marketing, empresarios de pymes comerciales y cualquier persona interesada en comprender las claves del éxito en el competitivo mundo del retail actual.
Qué aporta este libro
- Una visión práctica y actualizada de cómo gestionar un negocio minorista en la era digital, combinando lo físico y lo online.
- Estrategias concretas para diferenciarse de la competencia a través de la experiencia de compra y el servicio al cliente.
- Herramientas de planificación y control, como el cuadro de mando, para medir el rendimiento del negocio.
Ficha técnica
- Autor: Gusó Sierra, Andrés
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: VENTAS Y MARKETING
- Colección: CUADERNOS DE DOCUMENTACION
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: junio de 2016
- Número de páginas: 52
- Peso: 157 g
Valoración editorial
Se trata de un manual conciso y directo, ideal para profesionales que necesitan una actualización rápida y aplicable. Su principal acierto es romper con la falsa dicotomía entre tienda física y digital, ofreciendo un enfoque integrador que es clave en el retail actual. Al centrarse en la experiencia de compra y la calidad del servicio, proporciona una hoja de ruta para competir más allá del precio, lo que resulta especialmente valioso para pequeños y medianos comercios que buscan su nicho frente a grandes plataformas.