Descripción
La gestión de cuentas en la agencia de comunicaciones de marketing
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía completa y práctica sobre la función esencial de la gestión de cuentas en las agencias de comunicación y marketing. El lector descubrirá los fundamentos para construir relaciones sólidas y rentables con los clientes, una labor que, junto a la creatividad, constituye el pilar de cualquier agencia. La obra aborda un vacío académico significativo, proporcionando herramientas y estrategias para profesionales y estudiantes que buscan profesionalizar la dirección de cuentas y maximizar el valor de la relación agencia-cliente.
¿De qué trata?
El libro se centra en la figura del gestor de cuentas como nexo estratégico entre la agencia y el cliente. A través de sus páginas, se desarrollan los procesos clave para establecer, consolidar y hacer crecer una relación comercial duradera. Se exploran las habilidades necesarias para generar confianza, gestionar expectativas y asegurar la rentabilidad de los proyectos. La obra sistematiza el conocimiento sobre una de las funciones menos documentadas pero más críticas del sector, ofreciendo un marco teórico y aplicado para la toma de decisiones en el día a día de la agencia.
Temas principales
- Estrategias para la captación y fidelización de clientes en agencias de comunicación.
- Metodologías para la gestión de la relación agencia-cliente y la generación de confianza.
- Planificación y ejecución de proyectos de comunicación desde la perspectiva de la cuenta.
- Habilidades de negociación, presentación y comunicación interpersonal para profesionales de cuentas.
- Indicadores de rentabilidad y medición del éxito en la gestión de cuentas.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales de la comunicación y el marketing que desempeñan o aspiran a desempeñar roles de dirección de cuentas en agencias. También resulta de gran utilidad para estudiantes de publicidad, relaciones públicas y marketing que buscan una base sólida sobre una de las funciones centrales del sector. Emprendedores y directivos de agencias pequeñas encontrarán en sus páginas un marco de referencia para profesionalizar su gestión comercial.
Qué aporta este libro
- Proporciona un marco teórico-práctico para una función clave que carece de bibliografía especializada en español.
- Ofrece herramientas concretas para mejorar la rentabilidad y la duración de las relaciones con los clientes.
- Ayuda a desarrollar las habilidades de comunicación y negociación necesarias para gestionar equipos y expectativas.
- Sistematiza los procesos de trabajo en la agencia, desde la prospección hasta el cierre de proyectos.
Ficha técnica
- Autor: de Aguilera Moyano, Joaquín
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: COMUNICACION Y PRESENTACION EMPRESARIAL
- Colección: LIBROS PROFESIONALES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: septiembre de 2016
- Número de páginas: 245
- Peso: 446 g
Valoración editorial
Esta obra cubre un vacío formativo evidente en el ámbito de la comunicación empresarial. Su enfoque práctico y su base académica la convierten en un recurso valioso tanto para la formación universitaria como para el desarrollo profesional en agencias. Al centrarse en la gestión de cuentas como motor de la relación con el cliente, aporta una perspectiva estratégica que trasciende las tareas operativas, ofreciendo al lector una visión integral de cómo generar valor y confianza en el sector.