Descripción
Manual práctico de comunicación empresarial
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica y reflexiva sobre la comunicación aplicada al entorno empresarial. Los autores, Juan Luis Urcola Tellería y Nerea Urcola Martiarena, desmontan el mito de que la comunicación es un don innato y demuestran que cualquier profesional puede desarrollar esta habilidad mediante la observación, la escucha activa y la empatía. A través de métodos y herramientas concretas, el libro enseña a mejorar la capacidad de persuadir, motivar, liderar y resolver conflictos en el día a día laboral, convirtiendo la comunicación en la columna vertebral de una gestión eficaz de personas.
¿De qué trata?
El libro aborda la comunicación como una competencia transversal imprescindible en cualquier puesto de trabajo. A lo largo de sus páginas, los autores explican que no se puede dirigir, liderar, motivar, vender o resolver conflictos sin una comunicación efectiva. Sin embargo, señalan que la mayoría de las personas no han recibido formación específica en esta área, lo que genera inseguridades y malentendidos.
La obra se estructura como un manual práctico que ofrece pautas para aprender a comunicar mejor. Entre los temas que desarrolla se incluyen cómo preparar una presentación en público, cómo adaptar el mensaje al interlocutor, la importancia de la escucha activa, el uso estratégico del silencio y la gestión de reuniones o quejas. Todo ello con un enfoque aplicado, basado en la experiencia profesional de los autores en el ámbito de la gestión de personas y la comunicación empresarial.
Temas principales
- Liderazgo y comunicación: cómo convencer y movilizar equipos mediante el diálogo.
- Habilidades de persuasión e influencia en entornos profesionales.
- Escucha activa, empatía y adaptación del mensaje al receptor.
- Técnicas para hablar en público y realizar presentaciones efectivas.
- Resolución de conflictos y gestión de quejas a través de la comunicación.
- Desmitificación de creencias limitantes sobre el talento comunicativo innato.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de todos los niveles que deseen mejorar sus habilidades comunicativas en el ámbito laboral. Es especialmente útil para directivos, mandos intermedios, responsables de equipos, comerciales, formadores y cualquier persona que necesite hablar en público, dirigir reuniones, motivar a otros o resolver conflictos de forma eficaz. También resulta de gran valor para estudiantes y recién incorporados al mundo laboral que quieran desarrollar una competencia clave para su carrera.
Qué aporta este libro
- Un enfoque práctico y aplicado, con herramientas y métodos listos para usar en el día a día profesional.
- La superación del mito de que la comunicación es un don, demostrando que se puede aprender y mejorar con esfuerzo y preparación.
- Claves para convertir la observación, la escucha y la empatía en pilares de una comunicación más efectiva.
- Estrategias para adaptar el mensaje a diferentes interlocutores y situaciones, aumentando la capacidad de influencia y persuasión.
- Una guía para integrar la comunicación como eje central de la gestión de personas y el liderazgo.
Ficha técnica
- Autor: Urcola Tellería, Juan Luis; Urcola Martiarena, Nerea
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Comunicación y presentación empresarial
- Colección: Libros Profesionales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: enero de 2015
- Número de páginas: 330
- Peso: 624 g
Valoración editorial
Este manual destaca por su enfoque accesible y orientado a la acción, alejándose de teorías abstractas para centrarse en lo que realmente funciona en el entorno profesional. Los autores logran transmitir la importancia de la comunicación como habilidad entrenable, ofreciendo al lector un recorrido claro y estructurado que cubre desde la preparación de un discurso hasta la gestión de conflictos. Es una obra de referencia para quienes buscan mejorar su desempeño en la gestión de personas y desean adquirir herramientas prácticas que puedan aplicar de inmediato en su trabajo.