Descripción
@policía: las historias de un éxito
Resumen del libro
Este libro desvela el fenómeno detrás de la cuenta de Twitter de la Policía Nacional, la más seguida del mundo en seguridad con más de un millón de seguidores. A través de un lenguaje cercano y un humor inteligente, la obra explora cómo una institución pública logró conectar con la ciudadanía en el siglo XXI. El lector descubrirá las claves de su éxito, las campañas virales, las anécdotas más sorprendentes y las historias humanas que han transformado la comunicación institucional en España.
¿De qué trata?
El libro narra el ascenso de @policia como un referente mundial en redes sociales, combinando el relato de su estrategia comunicativa con las experiencias reales de sus creadores. Desde la exitosa petición de donantes de sangre tras el accidente de tren de Santiago en 2013 hasta la innovadora "Tweetredada", que permitió detener a cientos de traficantes de droga, cada capítulo muestra cómo la cuenta ha revolucionado la colaboración ciudadana. También se adentra en los errores y polémicas, como los fakes y los tuits más desafortunados, ofreciendo una visión honesta y completa de este proyecto. El autor, Carlos Fernández Guerra, periodista y responsable de la cuenta, desvela el trabajo del equipo humano detrás de cada tuit, sus aspiraciones y los retos diarios, demostrando que el éxito se basa en la transparencia, el humor y la cercanía con el ciudadano.
Temas principales
- Comunicación institucional en redes sociales y su impacto en la relación con la ciudadanía.
- Estrategias de marketing viral y engagement aplicadas a servicios públicos.
- Colaboración ciudadana y nuevas formas de participación social en situaciones de emergencia.
- Cultura digital, humor y transparencia como herramientas de confianza pública.
- Historias humanas detrás de la gestión de una cuenta oficial de alto perfil.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la comunicación, el marketing y las relaciones públicas que busquen ejemplos reales de éxito en redes sociales. También a estudiantes y docentes de sociología, criminología o ciencias políticas interesados en la transformación digital de las instituciones. Asimismo, atraerá a ciudadanos curiosos por conocer el lado humano y divertido de la Policía Nacional, así como a seguidores de la cuenta que quieran profundizar en las historias que hay detrás de sus tuits más virales.
Qué aporta este libro
- Una visión privilegiada del equipo humano y las decisiones estratégicas que convirtieron a @policia en un referente mundial.
- Casos prácticos de campañas exitosas y lecciones sobre cómo gestionar crisis comunicativas en tiempo real.
- Reflexiones sobre el papel de las instituciones en la era digital y la importancia de la transparencia y el humor.
- Anécdotas y testimonios que muestran el impacto social de la cuenta en situaciones límite.
Ficha técnica
- Autor: Fernández Guerra; Carlos
- Editorial: AGUILAR
- Idioma: Español
- Tema: Ensayos literarios, Sociedad y cultura, Sociología y antropología, Servicios sociales y bienestar, Criminología, Política y gobierno
- Colección: AGUILAR
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2014
- Número de páginas: 336
- Dimensiones: 23.0 cm x 15.0 cm
- Peso: 346.0 gr
Valoración editorial
Este libro ofrece un análisis documentado y ameno de un caso de éxito en comunicación digital que ha marcado un antes y un después en la relación entre las instituciones y los ciudadanos. Su enfoque narrativo, que combina datos, anécdotas y reflexiones, lo convierte en una lectura útil tanto para profesionales del sector como para el público general interesado en la cultura de Internet. La obra destaca por su honestidad al abordar tanto los aciertos como los errores, lo que aporta credibilidad y profundidad al relato.