Descripción
NEGOCIER EN SITUATIONS COMPLEXES
Resumen del libro
Esta obra ofrece una metodología práctica para gestionar y resolver conflictos de alta tensión en el entorno empresarial. Basada en técnicas de negociación de crisis utilizadas por grupos de intervención, el autor traslada este conocimiento a situaciones corporativas como negociaciones comerciales de alto riesgo, clientes agresivos o conflictos laborales severos, incluyendo amenazas y secuestros. El lector encontrará un proceso estructurado para crear un contexto favorable, conducir la relación de influencia y gestionar las amenazas de forma eficaz.
¿De qué trata?
El libro desarrolla un enfoque de negociación aplicado a escenarios complejos y de crisis dentro de la empresa. A partir de la experiencia directa del autor en grupos de intervención, se presentan las fases clave de un proceso de resolución de conflictos mediante la negociación. Se abordan desde la creación de un contexto que facilite la relación de influencia, pasando por la conducción de la propia relación interpersonal en momentos de alta tensión, hasta la gestión específica de amenazas y situaciones límite como secuestros o lock-outs. El objetivo es dotar a directivos y mandos intermedios de herramientas para manejar incidentes graves y negociaciones especialmente delicadas.
Temas principales
- Negociación en situaciones de crisis empresarial.
- Gestión de conflictos laborales de alta intensidad.
- Técnicas de influencia y conducción de relaciones bajo presión.
- Manejo de amenazas, clientes agresivos y personalidades difíciles.
- Proceso estructurado para la resolución de conflictos.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, gerentes, mandos intermedios y profesionales de recursos humanos que deban enfrentar situaciones de negociación extremadamente complejas o de crisis. También es de utilidad para responsables de seguridad y equipos de intervención que operan en entornos corporativos donde pueden surgir conflictos graves, como amenazas, secuestros o conflictos sociales duros.
Qué aporta este libro
- Proporciona un método probado, basado en la negociación de crisis, para manejar conflictos empresariales de alto riesgo.
- Ofrece herramientas prácticas para crear un contexto de diálogo incluso en las situaciones más hostiles.
- Enseña a gestionar la relación con interlocutores agresivos o difíciles, manteniendo el control de la situación.
- Ayuda a anticipar y gestionar amenazas y escenarios límite dentro del ámbito laboral.
Ficha técnica
- Autor: COMBALBERT LAUR
- Editorial: ESF
- Idioma: Francés
- Colección: FRANCES
- Peso: 399.0 g
Valoración editorial
Se trata de un manual especializado que traslada al ámbito corporativo técnicas de negociación de crisis de alto nivel. Su valor principal reside en la autenticidad de su enfoque, basado en la experiencia real en grupos de intervención, lo que le confiere una solidez poco común en la literatura de gestión empresarial. Es una lectura recomendada para profesionales que buscan herramientas concretas y eficaces para manejar conflictos extremos, más allá de los enfoques teóricos convencionales.