Descripción
Comunicación de riesgo. Comunicación de crisis
Resumen del libro
Esta obra ofrece un análisis profundo sobre la evolución de la comunicación de riesgo y crisis, desde los modelos unidireccionales clásicos hasta las concepciones interactivas actuales. El lector descubrirá cómo ha cambiado la relación entre expertos y público, y por qué los mensajes de advertencia no siempre son aceptados. A través de un enfoque teórico y práctico, el libro proporciona las claves para entender los procesos de intercambio de información en situaciones de incertidumbre, convirtiéndose en una referencia esencial para profesionales y académicos del ámbito de la comunicación.
¿De qué trata?
El libro parte del modelo tradicional de comunicación de riesgo, entendido como una transmisión lineal de información desde los expertos hacia un público lego. A continuación, analiza el fracaso de este esquema durante los años sesenta, cuando los ciudadanos comenzaron a ignorar o rechazar los mensajes de los especialistas. Finalmente, la obra se adentra en la definición contemporánea propuesta por la National Academy of Sciences de Estados Unidos, que concibe la comunicación de riesgo como un proceso interactivo y multidireccional. Este enfoque reconoce que los mensajes no solo tratan sobre la naturaleza del riesgo, sino que también incluyen preocupaciones, opiniones y reacciones del público, así como respuestas a disposiciones legales e institucionales. A lo largo de sus páginas, se exploran casos prácticos y marcos teóricos que ayudan a comprender la complejidad de comunicar en contextos de crisis.
Temas principales
- Evolución de los modelos de comunicación de riesgo: del modelo lineal de Shannon y Weaver al enfoque interactivo.
- Relación entre expertos y público lego en la transmisión de información sobre riesgos.
- Procesos de intercambio de información y opinión en situaciones de crisis.
- Gestión de la incertidumbre y reacciones del público ante mensajes de advertencia.
- Marco legal e institucional en la comunicación de riesgo.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la comunicación, relaciones públicas y gestión de crisis, así como a estudiantes y académicos de ciencias de la comunicación y periodismo. También resulta de interés para responsables de instituciones públicas y privadas que necesiten comprender cómo transmitir información sobre riesgos de manera efectiva, y para cualquier persona interesada en los mecanismos de percepción y respuesta social ante situaciones de peligro.
Qué aporta este libro
- Una comprensión actualizada y rigurosa de los modelos de comunicación de riesgo, desde sus orígenes hasta la actualidad.
- Herramientas conceptuales para analizar por qué los mensajes de riesgo pueden ser ignorados o rechazados por el público.
- Claves para diseñar estrategias de comunicación interactivas y efectivas en contextos de crisis.
- Una visión crítica sobre la relación entre expertos, instituciones y ciudadanos en la gestión de la incertidumbre.
Ficha técnica
- Autor: Francescutti López; Pablo et al.
- Editorial: Editorial Dykinson, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: Estudios de comunicación, prensa y periodismo
- Colección: Ciencias de la comunicación
- Fecha de edición: 2008
- Número de páginas: 166
- Peso: 330 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan una base teórica sólida en comunicación de riesgo y crisis. Su enfoque evolutivo, desde los modelos más simples hasta las concepciones interactivas actuales, permite al lector comprender las claves del éxito o fracaso de los mensajes en situaciones de incertidumbre. Es especialmente útil para profesionales que necesitan anticipar y gestionar la reacción del público ante alertas o emergencias, así como para académicos que deseen profundizar en los fundamentos de esta disciplina.