Descripción
Operaciones básicas de comunicación
Resumen del libro
Este manual ofrece las claves esenciales para dominar la comunicación en el entorno laboral. A través de sus páginas, el lector aprenderá a aplicar un comportamiento asertivo, gestionar conflictos con clientes y compañeros, y manejar los recursos verbales y no verbales necesarios para desenvolverse con éxito en distintas situaciones profesionales. Una obra práctica y directa para quienes buscan mejorar su desempeño en tareas administrativas y de relación interpersonal dentro de la empresa.
¿De qué trata?
El libro parte de la premisa de que toda actividad laboral se sustenta en un proceso comunicativo. Explica cómo la efectividad de este proceso determina el éxito empresarial y, por ello, resulta imprescindible dominar la comunicación. La obra guía al lector en el conocimiento de las pautas de comportamiento establecidas por la empresa y su imagen corporativa. Además, enseña a manejar los distintos recursos verbales y no verbales para actuar correctamente en diferentes contextos laborales. Se profundiza en la aplicación de un comportamiento asertivo y en la gestión de conflictos con personas tanto internas como externas a la organización. Finalmente, se abordan las normas y conocimientos elementales para desarrollar actividades administrativas en la empresa.
Temas principales
- Comunicación verbal y no verbal en el entorno empresarial
- Comportamiento asertivo y gestión de conflictos
- Imagen corporativa y pautas de comportamiento en la empresa
- Habilidades para la relación con clientes internos y externos
- Procesos administrativos básicos vinculados a la comunicación
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales del ámbito administrativo, estudiantes de formación profesional en administración y gestión, así como a cualquier persona que desee mejorar sus habilidades comunicativas en el trabajo y comprender las dinámicas relacionales dentro de una organización.
Qué aporta este libro
- Proporciona herramientas prácticas para comunicarse de forma efectiva en el entorno laboral.
- Enseña a identificar y aplicar las pautas de comportamiento acordes con la imagen corporativa.
- Ayuda a desarrollar un estilo asertivo para gestionar conflictos y negociar con éxito.
- Ofrece conocimientos clave para realizar tareas administrativas relacionadas con la comunicación.
- Facilita la comprensión de los procesos comunicativos que determinan el éxito empresarial.
Ficha técnica
- Autor: Cristina Visconti Vaamonde y Gloria Fernández Brage
- Editorial: Ideaspropias Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestión, negociación empresarial, comunicación y presentación empresarial
- Colección: Administración y gestión
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: diciembre de 2017
- Número de páginas: 304
- Peso: 100 g
Valoración editorial
Se trata de una guía concisa y práctica que aborda un aspecto fundamental del éxito profesional: la comunicación. Su enfoque directo y estructurado la convierte en un recurso útil tanto para quienes se inician en el ámbito administrativo como para profesionales que deseen perfeccionar sus habilidades relacionales. La obra destaca por ofrecer herramientas aplicables al día a día laboral, sin perder de vista la importancia de la imagen corporativa y la gestión de conflictos.