Descripción
Inglés en el ámbito aeroportuario (2ª edición)
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y completa para que los profesionales del sector aeroportuario adquieran las competencias lingüísticas necesarias en inglés. A través de un enfoque basado en situaciones reales, el lector aprenderá a manejar el vocabulario técnico, interpretar comunicaciones orales y escritas, y desenvolverse con fluidez en la operativa diaria de un aeropuerto. El libro también aborda la atención al cliente y la gestión de reclamaciones, convirtiéndose en una herramienta esencial para mejorar la empleabilidad y la eficacia profesional en un entorno globalizado.
¿De qué trata?
El libro está diseñado para capacitar a los trabajadores del ámbito aeroportuario en el uso del inglés como lengua vehicular. La obra se estructura en torno a la adquisición de un lenguaje técnico específico y expresiones habituales en este entorno. El lector aprenderá a interpretar y producir mensajes orales y escritos relacionados con la operativa aeroportuaria, desde la facturación y el embarque hasta la asistencia en tierra y la comunicación con pasajeros. Además, se profundiza en las pautas para ofrecer una atención al cliente de calidad en inglés, incluyendo el manejo de quejas y reclamaciones, lo que permite al profesional responder de manera efectiva y profesional en cualquier situación.
Temas principales
- Vocabulario técnico y expresiones específicas del sector aeroportuario en inglés.
- Interpretación y producción de mensajes orales y escritos relacionados con la operativa en aeropuertos.
- Protocolos de asistencia y atención al cliente en lengua inglesa.
- Estrategias para la gestión y resolución de reclamaciones y quejas en inglés.
- Comunicación fluida en situaciones reales del entorno aeroportuario.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales y estudiantes del sector aeroportuario, como personal de facturación, agentes de handling, auxiliares de vuelo, personal de seguridad y atención al pasajero, así como a cualquier persona que desee formarse para trabajar en un aeropuerto y necesite dominar el inglés técnico del sector.
Qué aporta este libro
- Dominio del vocabulario y las expresiones clave para comunicarse con eficacia en el entorno aeroportuario.
- Capacidad para interpretar y redactar documentos y mensajes profesionales en inglés.
- Habilidades prácticas para la atención al cliente y la resolución de incidencias en un idioma extranjero.
- Mejora de la empleabilidad y la competitividad profesional en un mercado laboral globalizado.
- Seguridad y fluidez en la comunicación oral y escrita en situaciones reales de trabajo.
Ficha técnica
- Autor: Poyato Moreira, José Antonio
- Editorial: Ideaspropias Editorial
- Idioma: Español
- Tema: ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE DE LENGUAS (DISTINTAS DEL, APRENDIZAJE DE LENGUAS: DESTREZAS ESPECIFICAS
- Colección: TRANSPORTES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: No disponible
- Número de páginas: 200
- Dimensiones: No disponibles
- Peso: 495 g
Valoración editorial
Se trata de un manual práctico y específico que cubre una necesidad real en el sector aeroportuario: la comunicación eficaz en inglés. Su enfoque en el lenguaje técnico y las situaciones cotidianas lo convierte en un recurso de gran utilidad para la formación y el desempeño profesional. La obra resulta especialmente valiosa para aquellos que buscan especializarse o mejorar su perfil laboral en un entorno internacional, ofreciendo herramientas concretas para la atención al cliente y la resolución de problemas.