Descripción
Comunicación oral y escrita en la empresa
Resumen del libro
Este manual ofrece las claves esenciales para dominar la comunicación en el entorno laboral. A través de sus páginas, el lector aprenderá a identificar los elementos del proceso comunicativo, a aplicar las pautas de comportamiento corporativo y a manejar los recursos verbales y no verbales necesarios para desenvolverse con éxito en distintas situaciones administrativas. Una guía práctica para mejorar la efectividad comunicativa y potenciar el rendimiento profesional.
¿De qué trata?
La obra parte de la premisa de que cualquier relación laboral se sustenta en un proceso comunicativo. Explica cómo el éxito empresarial depende de la efectividad con la que se gestiona este proceso. A lo largo del libro, se abordan las pautas de comportamiento establecidas por la imagen corporativa de la empresa y se profundiza en el manejo de los recursos verbales y no verbales. El objetivo es que el lector pueda aplicar estos conocimientos en actividades administrativas cotidianas, mejorando así su desempeño y la calidad de sus interacciones profesionales.
Temas principales
- Fundamentos del proceso comunicativo en la empresa.
- Pautas de comportamiento y protocolo corporativo.
- Comunicación verbal y no verbal en el ámbito laboral.
- Estrategias para la atención al cliente y la presentación empresarial.
- Aplicación práctica de la comunicación en tareas administrativas.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales del ámbito administrativo y de gestión que deseen mejorar sus habilidades comunicativas. También es adecuado para estudiantes de formación profesional o grados relacionados con administración, así como para cualquier persona que busque comprender cómo la comunicación efectiva influye en el éxito empresarial y en la atención al cliente.
Qué aporta este libro
- Proporciona herramientas prácticas para mejorar la comunicación oral y escrita en el entorno laboral.
- Ayuda a comprender y aplicar las normas de comportamiento e imagen corporativa.
- Desarrolla la capacidad de manejar recursos verbales y no verbales en situaciones profesionales.
- Ofrece pautas concretas para optimizar la atención al cliente y las presentaciones empresariales.
- Facilita la integración de estos conocimientos en las tareas administrativas diarias.
Ficha técnica
- Autor: Gloria Fernández Brage
- Editorial: Ideaspropias Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestión, comunicación y presentación empresarial, atención al cliente
- Colección: Administración y gestión
- Fecha de edición: 2017
- Número de páginas: 170
- Peso: 335 g
Valoración editorial
Se trata de un recurso práctico y bien estructurado para quienes necesitan reforzar sus competencias comunicativas en el ámbito empresarial. Su enfoque aplicado y su claridad expositiva lo convierten en una herramienta útil tanto para la formación como para el desempeño profesional diario. Ideal para quienes buscan mejorar su eficacia en la comunicación corporativa y en la atención al cliente.