Descripción
Inglés profesional para actividades comerciales
Resumen del libro
Esta obra está diseñada para profesionales del ámbito comercial que necesitan dominar el inglés como herramienta de trabajo. El manual proporciona las claves para gestionar relaciones comerciales, resolver reclamaciones y atender a clientes en inglés, combinando gramática, vocabulario específico y expresiones propias del sector. El lector encontrará recursos prácticos para la comunicación telefónica, la redacción de documentos comerciales básicos y el manejo de argumentarios de venta, tanto en registro formal como informal, con el objetivo de ofrecer un servicio eficaz y profesional.
¿De qué trata?
El libro aborda la aplicación del inglés en el entorno comercial, centrándose en las habilidades lingüísticas necesarias para la atención al cliente y la gestión de ventas. A lo largo de sus páginas, se profundiza en técnicas de comunicación efectiva, incluyendo el vocabulario y las expresiones más habituales en contextos de venta, negociación y resolución de quejas. También se presentan los documentos comerciales esenciales, como pedidos, facturas o correspondencia, y se ofrecen pautas para mantener conversaciones telefónicas eficaces, adaptando el lenguaje al registro adecuado según la situación y el interlocutor.
Temas principales
- Atención al cliente y resolución de reclamaciones en inglés.
- Vocabulario y expresiones específicas para técnicas de venta.
- Comunicación telefónica comercial: argumentarios y registro formal e informal.
- Documentos comerciales básicos en inglés.
- Gramática aplicada al contexto comercial y profesional.
¿Para quién está recomendado?
Está dirigido a profesionales del sector comercial, atención al cliente, ventas y marketing que necesiten mejorar su dominio del inglés para desenvolverse con soltura en su trabajo. También es útil para estudiantes o personas en formación que quieran adquirir las competencias lingüísticas necesarias para acceder a puestos comerciales donde el inglés sea un requisito.
Qué aporta este libro
- Proporciona las herramientas lingüísticas para gestionar relaciones comerciales con clientes de habla inglesa.
- Ofrece modelos prácticos de documentos y conversaciones para aplicar directamente en el entorno laboral.
- Ayuda a diferenciar y utilizar correctamente los registros formal e informal en función del contexto comercial.
- Facilita la resolución eficaz de quejas y reclamaciones en inglés, mejorando la calidad del servicio.
Ficha técnica
- Autor: Sergio Bernal Castañeda
- Editorial: Ideaspropias Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Enseñanza y aprendizaje de lenguas (distintas del, aprendizaje de lenguas: destrezas específicas, destrezas de expresión oral/pronunciación, destrezas de lectura, destrezas de escritura
- Colección: INGLES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: enero de 2015
- Número de páginas: 170
- Peso: 370 g
Valoración editorial
Se trata de un manual práctico y funcional, orientado a cubrir una necesidad real de muchos profesionales: comunicarse con solvencia en inglés en el día a día comercial. Su enfoque en situaciones reales, documentos y vocabulario específico lo convierte en una herramienta útil tanto para el autoaprendizaje como para la formación en empresa. La combinación de gramática aplicada y recursos prácticos lo hace accesible para quienes ya tienen una base de inglés y necesitan especializarse en el ámbito comercial.