Descripción
Impacto del Sistema de Gestión de la Calidad en el Desarrollo Empresarial
Resumen del libro
Esta obra ofrece un análisis riguroso y basado en datos sobre cómo los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) influyen en el crecimiento y la competitividad de las empresas. A través de una encuesta detallada, los autores examinan la percepción de compañías con y sin SGC, desglosando su impacto en productos, clientes, procesos y estrategia corporativa. El lector encontrará un estudio práctico que despeja dudas sobre la rentabilidad y el valor real de la implantación de la calidad, proporcionando conclusiones accionables y áreas de mejora identificadas.
¿De qué trata?
El libro presenta una investigación estructurada que compara la percepción y el rendimiento de empresas que han implementado un Sistema de Gestión de la Calidad frente a las que no. Se inicia con una exposición de los objetivos y la metodología empleada, para luego analizar datos generales de las compañías encuestadas. A continuación, se profundiza en la percepción de las empresas sin SGC y, de forma más extensa, en las que sí lo poseen, estudiando factores como la madurez del sistema, la motivación, el uso de herramientas, la participación del personal y el coste económico. La parte central del estudio cuantifica los aportes del SGC en áreas clave: productos, clientes, procesos, dirección y estrategia competitiva y corporativa. Finalmente, se vincula el SGC con el desarrollo empresarial, se identifican áreas de mejora y se proponen estrategias de futuro, todo ello respaldado por tablas de datos y el modelo de cuestionario utilizado.
Temas principales
- Implantación y madurez de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC).
- Análisis de la motivación empresarial hacia la calidad y el uso de herramientas.
- Evaluación del impacto del SGC en productos, procesos y relación con clientes.
- Relación entre la gestión de la calidad y el desarrollo estratégico y corporativo.
- Coste económico y valoración de consultoría externa en la implementación de la calidad.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, gerentes y responsables de calidad que buscan datos objetivos para justificar o mejorar la implantación de un SGC en su organización. También es de gran utilidad para consultores, investigadores y estudiantes de administración de empresas, ingeniería industrial o áreas afines, interesados en estudios empíricos sobre gestión empresarial y mejora continua.
Qué aporta este libro
- Proporciona datos reales y comparativos sobre el rendimiento de empresas con y sin SGC.
- Ofrece un análisis detallado del retorno de inversión en calidad, más allá de la certificación.
- Identifica áreas de mejora concretas y estrategias de futuro basadas en la evidencia recogida.
- Facilita un marco de referencia para evaluar la madurez y los aportes del propio sistema de calidad.
- Incluye herramientas y metodologías de encuesta replicables para estudios internos.
Ficha técnica
- Autor: NAVARRO BERBEGAL, FRANCISCO JAVIER; SABAT
- Editorial: Publicaciones de la Universidad de Alicante
- Idioma: Español
- Tema: INNOVACION EMPRESARIAL
- Colección: MONOGRAFIAS
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: enero de 2023
- Número de páginas: 186
- Peso: 552 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de consulta técnica y académica de gran valor para profesionales que necesitan fundamentar sus decisiones en datos. Su enfoque empírico, basado en una encuesta estructurada, aporta una visión realista y libre de dogmas sobre la utilidad de los sistemas de calidad. Es una lectura recomendada para quienes buscan ir más allá de la teoría y comprender el impacto cuantificable de la gestión de la calidad en el desarrollo empresarial.