Descripción
Cómo enfrentarse a situaciones laborales difíciles
Resumen del libro
Esta guía práctica ofrece soluciones basadas en la inteligencia emocional para afrontar los conflictos humanos más complejos en el entorno laboral. El lector encontrará herramientas concretas, como "expresiones perfectas" y técnicas psicológicas, para gestionar desde problemas de rendimiento hasta crisis personales de los empleados. Un manual imprescindible para directivos que buscan mantener la estabilidad de su equipo sin dañar relaciones ni comprometer la productividad.
¿De qué trata?
La obra aborda la gestión de situaciones laborales difíciles desde un enfoque práctico y emocional. A través de métodos contrastados de psicología y management, enseña a identificar y resolver conflictos como la baja productividad, disputas salariales, comportamientos inapropiados o tensiones derivadas de la diversidad de género. Incluye estrategias para detectar señales de violencia laboral, negociar salarios y manejar crisis personales de los empleados, proporcionando respuestas verbales y actitudinales específicas para cada caso. El libro se estructura como una guía paso a paso que permite al directivo anticiparse a los problemas o intervenir con eficacia cuando ya han surgido.
Temas principales
- Inteligencia emocional aplicada a la gestión de equipos
- Resolución de conflictos laborales (rendimiento, salario, conducta inapropiada)
- Prevención y detección de violencia en el trabajo
- Comunicación efectiva en situaciones tensas o embarazosas
- Negociación salarial y gestión de crisis personales
¿Para quién está recomendado?
Directivos, mandos intermedios y responsables de recursos humanos que necesiten herramientas prácticas para manejar conflictos cotidianos en el entorno laboral. También es útil para profesionales que deseen desarrollar habilidades de liderazgo emocional y mejorar su capacidad para gestionar equipos en entornos cambiantes o de alta presión.
Qué aporta este libro
- Proporciona frases y técnicas concretas ("expresiones perfectas") para abordar situaciones incómodas sin escalar el conflicto
- Ayuda a prevenir problemas antes de que surjan mediante la detección temprana de señales de riesgo
- Ofrece un método estructurado para negociar y resolver disputas salariales o de rendimiento
- Desarrolla la capacidad de manejar crisis personales de los empleados sin comprometer la operatividad del equipo
- Integra principios de inteligencia emocional en la toma de decisiones directivas
Ficha técnica
- Autor: Kemp; Sid
- Editorial: Gestión 2000
- Idioma: Español
- Tema: FINANZAS Y CONTABILIDAD - GESTION: LIDERAZGO Y MOTIVACION
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Rústica con solapas
- Fecha de edición: 2007
- Número de páginas: 247
- Dimensiones: 23.0 cm x 16.5 cm
- Peso: 456.0 gr
Valoración editorial
Un recurso sólido y directo para cualquier directivo que busque herramientas aplicables en el día a día. Su enfoque en la inteligencia emocional y la comunicación práctica lo convierte en una referencia útil para quienes necesitan resolver conflictos sin recurrir a teorías abstractas. Aunque su fecha de publicación es de 2007, los principios que aborda siguen siendo relevantes para la gestión de equipos en cualquier sector.