Descripción
Gestión de la reputación corporativa
Resumen del libro
Este manual ofrece una guía práctica para entender, medir y gestionar el activo intangible más valioso de cualquier organización: su reputación. La obra desglosa qué es la reputación corporativa, por qué incide directamente en los resultados empresariales y cómo las compañías pueden influir en las percepciones que existen sobre ellas. A través de casos reales de éxito y fracaso de empresas como Mercadona, Siemens o Arthur Andersen, la autora proporciona las herramientas necesarias para evaluar el estado reputacional de una organización y los pasos clave para gestionarlo de forma estratégica.
¿De qué trata?
El libro aborda la reputación corporativa como un activo estratégico que trasciende la mera imagen pública. La autora responde a tres preguntas fundamentales: qué es exactamente la reputación, cómo saber si una organización goza de una buena reputación y qué herramientas existen para gestionar las percepciones y opiniones de los grupos de interés.
Para ello, combina un marco teórico sólido con ejemplos prácticos de empresas que han hecho de la reputación parte de su ADN, como Mercadona y FedEx, y de otras que han sufrido crisis reputacionales, como Arthur Andersen. La obra explica cómo la reputación no depende solo de tener productos excepcionales o estrategias claras, sino de la capacidad de la organización para incidir activamente en las percepciones externas e internas.
Temas principales
- Definición y componentes de la reputación corporativa como activo intangible.
- Metodologías para la medición y evaluación del estado reputacional de una organización.
- Gestión de crisis reputacionales y lecciones aprendidas de casos reales de éxito y fracaso.
- Relación entre reputación corporativa y resultados empresariales.
- Herramientas y estrategias para influir en las percepciones de los grupos de interés.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, responsables de comunicación, profesionales del marketing y la gestión empresarial que deseen comprender la importancia estratégica de la reputación corporativa. También es de gran utilidad para consultores, estudiantes de administración de empresas y cualquier persona interesada en la gestión de intangibles y la responsabilidad social corporativa.
Qué aporta este libro
- Una comprensión clara y práctica de qué es la reputación corporativa y por qué es un activo estratégico.
- Metodologías concretas para evaluar el estado reputacional de una organización.
- Casos reales de empresas que han gestionado con éxito o fracaso su reputación, con lecciones aplicables.
- Herramientas para diseñar una estrategia de gestión reputacional alineada con los objetivos de negocio.
- Información inédita sobre cómo las percepciones externas impactan directamente en los resultados empresariales.
Ficha técnica
- Autor: Carrió Sala, Marta
- Editorial: Libros de Cabecera
- Idioma: Español
- Tema: Empresa y gestión, ética empresarial y responsabilidad social
- Colección: Manuales de gestión
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: septiembre de 2013
- Número de páginas: 176
- Peso: 236 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan un enfoque riguroso y aplicado sobre la gestión de la reputación corporativa. La combinación de teoría, ejemplos reales y herramientas prácticas la convierte en un recurso útil tanto para profesionales en activo como para estudiantes que deseen adentrarse en la gestión de intangibles. Su enfoque en la medición y la incidencia directa en los resultados empresariales aporta un valor diferencial frente a otras publicaciones del ámbito.