Descripción
La comunicación en el hospital
Resumen del libro
Esta obra propone una reflexión profunda sobre el papel estratégico de la comunicación dentro de las instituciones sanitarias. Lejos de ser un mero complemento, la comunicación se presenta como una herramienta de gestión esencial que transforma los esfuerzos individuales en un proyecto común, impactando directamente en la calidad del servicio y la percepción del paciente. El libro analiza la comunicación interna, externa e interpersonal como pilares para mejorar la administración hospitalaria y la divulgación del conocimiento.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión de la comunicación en el ámbito sanitario desde una perspectiva integral y estratégica. Se estructura en torno a tres ejes fundamentales: la comunicación interna, que busca alinear a los equipos y fomentar un proyecto común; la comunicación externa, que gestiona la relación con los pacientes, familiares y la sociedad; y la comunicación interpersonal, que mejora la interacción entre profesionales y usuarios. A través de estas dimensiones, la autora demuestra cómo una comunicación planificada puede convertirse en una herramienta para la gestión eficiente, la unificación de criterios y la adaptación a las necesidades del entorno hospitalario, influyendo directamente en la calidad del servicio percibido.
Temas principales
- Gestión estratégica de la comunicación en organizaciones sanitarias.
- Comunicación interna como herramienta de cohesión y alineación de equipos.
- Comunicación externa y su impacto en la percepción de la calidad del servicio.
- Comunicación interpersonal entre profesionales y pacientes.
- Planificación y divulgación del conocimiento en el entorno hospitalario.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la gestión sanitaria, directivos de hospitales y centros de salud, responsables de comunicación institucional, así como a estudiantes y académicos de administración de empresas sanitarias, ciencias de la salud y comunicación. También resulta de gran interés para cualquier profesional del ámbito hospitalario que desee comprender cómo la comunicación puede optimizar los procesos y mejorar la relación con el usuario.
Qué aporta este libro
- Proporciona un marco teórico-práctico para integrar la comunicación como un pilar de la gestión hospitalaria.
- Ofrece claves para mejorar la coordinación interna y la cultura organizacional en instituciones sanitarias.
- Ayuda a comprender cómo la comunicación externa influye en la satisfacción del paciente y la reputación del centro.
- Presenta herramientas para una comunicación interpersonal más efectiva entre profesionales y usuarios.
- Facilita la planificación de estrategias comunicativas que optimicen los recursos y la calidad del servicio.
Ficha técnica
- Autor: Costa Sánchez, Carmen
- Editorial: Comunicación Social Ediciones y Publicaciones
- Idioma: Español
- Tema: Estudios mediáticos, Administración y gestión médicas
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: mayo de 2011
- Número de páginas: 184
- Peso: 270 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan profesionalizar la comunicación en el sector sanitario. Su enfoque práctico y estratégico la convierte en una herramienta útil tanto para gestores como para comunicadores, al ofrecer un análisis claro de cómo la comunicación puede mejorar la eficiencia y la calidad percibida en los hospitales. Es una lectura recomendada para aquellos que deseen ir más allá de la visión operativa y entender la comunicación como un activo de gestión.