Descripción
El acceso a la justicia de consumidores: los nuevos instrumentos del ADR y ODR de consumo
Resumen del libro
Esta obra analiza en profundidad los desafíos que enfrentan los consumidores al intentar hacer valer sus derechos ante la justicia ordinaria, especialmente en reclamaciones de escasa cuantía. La autora examina las alternativas extrajudiciales que ofrecen los nuevos instrumentos de resolución alternativa de conflictos (ADR) y resolución de litigios en línea (ODR), con especial atención a la Ley 7/2017 y la plataforma europea de reclamaciones transnacionales. Un estudio riguroso y actualizado sobre el futuro de la protección del consumidor en España y Europa.
¿De qué trata?
El libro aborda la creciente brecha entre los derechos sustantivos reconocidos a los consumidores y la dificultad real de ejercerlos ante los tribunales. La autora parte del análisis de la legitimación procesal como principal obstáculo en la vía jurisdiccional, para luego explorar las soluciones que ofrecen los mecanismos alternativos. Se centra en el estudio detallado de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, que transpone la directiva europea sobre resolución alternativa de litigios, y examina el funcionamiento de la plataforma europea de ODR para reclamaciones transfronterizas. La obra evalúa tanto los aciertos como las carencias de este nuevo marco normativo, ofreciendo una visión crítica y completa del panorama actual.
Temas principales
- Acceso a la justicia en reclamaciones de consumo de baja cuantía.
- Legitimación procesal de consumidores y asociaciones.
- Resolución alternativa de conflictos (ADR) en el ámbito del consumo.
- Resolución de litigios en línea (ODR) y plataforma europea.
- Análisis de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, de resolución alternativa de litigios de consumo.
- Reclamaciones de consumo transnacionales en la Unión Europea.
¿Para quién está recomendado?
Esta obra está dirigida a profesionales del derecho procesal y del consumo, abogados especializados en reclamaciones, asesores jurídicos de asociaciones de consumidores, y estudiantes de posgrado en derecho procesal o protección al consumidor. También resulta de gran utilidad para funcionarios y gestores públicos involucrados en políticas de consumo, así como para cualquier persona interesada en comprender los mecanismos prácticos para defender los derechos de los consumidores fuera de los tribunales.
Qué aporta este libro
- Un análisis exhaustivo de las barreras procesales que dificultan el acceso a la justicia en reclamaciones de consumo.
- Una guía clara y actualizada sobre los nuevos instrumentos ADR y ODR, incluyendo la Ley 7/2017 y la plataforma europea.
- Una evaluación crítica de las fortalezas y debilidades del sistema actual de resolución alternativa de conflictos en España.
- Una perspectiva práctica sobre cómo gestionar reclamaciones de consumo, tanto nacionales como transfronterizas.
- Una visión del futuro de la protección del consumidor en el contexto europeo.
Ficha técnica
- Autora: María José Catalán Chamorro
- Editorial: Publicacions Universitat de València
- Idioma: Español
- Tema: DERECHO PROCESAL
- Colección: UNIVERSITAT DE VALENCIA
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2019
- Número de páginas: 388
- Dimensiones: 21.5 cm x 15.0 cm
- Peso: 458.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra especializada y de gran rigor académico que aborda una cuestión de creciente relevancia práctica: la efectividad de los derechos de los consumidores. La autora combina el análisis dogmático del derecho procesal con el estudio de las nuevas herramientas tecnológicas y normativas, ofreciendo una perspectiva completa y útil. Es una lectura recomendada para quienes buscan entender no solo la teoría, sino también el funcionamiento real de los mecanismos de resolución de conflictos de consumo en la actualidad.