Descripción
Información y atención al visitante. Unidad Formativa 0082 Certificado de Profesionalidad de Promoci
Resumen del libro
Este manual es una herramienta de estudio esencial para quienes buscan obtener el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante. Desarrolla de forma completa la Unidad Formativa UF0082, proporcionando los conocimientos prácticos y teóricos necesarios para gestionar solicitudes de información turística y resolver quejas y reclamaciones en centros de atención al visitante. Una obra clave para la preparación de oposiciones y la formación profesional en el sector turístico.
¿De qué trata?
La obra se centra en el desarrollo de la Unidad Formativa de Información y atención al visitante (UF0082), integrada en el Módulo Formativo de Información turística (MF1074_3). A través de sus contenidos, el lector aprenderá a aplicar técnicas específicas para el tratamiento eficaz de las solicitudes de información turística, así como para gestionar y resolver adecuadamente las quejas y reclamaciones que se presentan con frecuencia en los servicios de información turística. El libro está diseñado para alinearse con el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante, aprobado por el Real Decreto 1376/2008.
Temas principales
- Técnicas de atención al visitante en centros de información turística.
- Procedimientos para el tratamiento de solicitudes de información turística.
- Gestión y resolución de quejas y reclamaciones en el ámbito turístico.
- Normativa y protocolos aplicables a la promoción turística local.
- Preparación específica para el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a opositores y estudiantes de formación profesional que se preparan para obtener el Certificado de Profesionalidad de Promoción turística local e información al visitante. También es de gran utilidad para profesionales del sector turístico que deseen actualizar o certificar sus competencias en atención al visitante y gestión de información turística.
Qué aporta este libro
- Dominio de las técnicas clave para atender y resolver las necesidades de los visitantes en puntos de información turística.
- Capacitación para gestionar de forma profesional quejas y reclamaciones, mejorando la calidad del servicio.
- Contenido oficial y actualizado, alineado con el Real Decreto que regula el Certificado de Profesionalidad.
- Preparación completa y estructurada para superar la Unidad Formativa UF0082.
Ficha técnica
- Autor: Obra colectiva
- Editorial: Adams
- Idioma: Español
- Tema: FORMACION INDUSTRIAL O VOCACIONAL
- Colección: OPOSICIONES
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: 2015
- Número de páginas: 210
- Dimensiones: 24.0 cm x 17.0 cm
- Peso: 519.0 gr
Valoración editorial
Se trata de un manual de estudio riguroso y práctico, diseñado específicamente para la preparación de una unidad formativa oficial. Su enfoque directo en los contenidos del currículo lo convierte en un recurso indispensable para quienes necesitan certificar sus competencias en información y atención al visitante. Es una obra funcional y bien estructurada, ideal para el estudio autodidacta o como apoyo en cursos de formación.