Descripción
Gestión de la calidad en la biblioteca
Resumen del libro
En un entorno donde los usuarios son cada vez más exigentes, las bibliotecas necesitan un enfoque sistemático para garantizar su relevancia y supervivencia. Este libro ofrece una guía práctica para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en bibliotecas. Escrito por Núria Balagué Mola y Jarmo Saarti, la obra proporciona las herramientas y metodologías necesarias para que cualquier centro documental pueda responder eficazmente a las necesidades y expectativas de sus usuarios, transformando la calidad en un pilar estratégico de su gestión.
¿De qué trata?
La obra aborda la calidad como un valor indispensable en las organizaciones de servicios, centrándose en el contexto específico de las bibliotecas. Los autores explican cómo, para afrontar los retos de un entorno dinámico y con usuarios más demandantes, es necesario adoptar un Sistema de Gestión de la Calidad. El libro ofrece una orientación práctica y estructurada para aquellas bibliotecas que deseen dotarse de este sistema, cubriendo desde los fundamentos teóricos hasta los pasos concretos para su diseño, implementación y mejora continua. Se analizan los procesos clave, la medición de resultados y la adaptación de los estándares de calidad al ámbito bibliotecario.
Temas principales
- Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) en bibliotecas.
- Evaluación y medición de la calidad de los servicios bibliotecarios.
- Gestión por procesos en el entorno de la biblioteca.
- Estrategias para la mejora continua y la satisfacción del usuario.
- Adaptación de normativas y estándares de calidad al sector documental.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la biblioteconomía y la documentación, gestores de centros de información, directores de bibliotecas y estudiantes de grados y másteres en Biblioteconomía, Documentación o Gestión de la Información. También es de utilidad para cualquier persona interesada en la aplicación de sistemas de calidad en organizaciones de servicios culturales y educativos.
Qué aporta este libro
- Proporciona una metodología práctica y aplicable para implementar un sistema de calidad en cualquier tipo de biblioteca.
- Ayuda a comprender cómo alinear los servicios bibliotecarios con las expectativas reales de los usuarios.
- Ofrece herramientas para la evaluación objetiva del rendimiento y la mejora continua de los procesos.
- Facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos y en un enfoque de calidad.
Ficha técnica
- Autor: Balagué Mola, Núria; Saarti, Jarmo
- Editorial: Editorial UOC, S.L.
- Idioma: Español
- Tema: Biblioteca y servicios de información
- Colección: FONDO
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: marzo de 2014
- Número de páginas: 148
- Peso: 188 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de consulta esencial para los profesionales que buscan profesionalizar y optimizar la gestión de su biblioteca. Su enfoque práctico y su brevedad (148 páginas) la convierten en una herramienta accesible, que evita la teoría excesiva para centrarse en la aplicación real. Es especialmente valiosa para bibliotecas que se enfrentan al reto de demostrar su valor en un contexto de recursos limitados y altas expectativas por parte de los usuarios.