Descripción
Aspectes psicosocials de la qualitat de vida laboral en el sector hoteler
Resumen del libro
Esta obra analiza la relación entre la gestión de los recursos humanos y la calidad del servicio en el sector hotelero. El libro explora cómo las estrategias organizativas, especialmente aquellas centradas en el control del absentismo, impactan directamente en el bienestar de los trabajadores y, en consecuencia, en la excelencia del servicio ofrecido. Una lectura esencial para comprender los factores psicosociales que determinan la calidad de vida laboral en un entorno tan dinámico como la hostelería.
¿De qué trata?
La obra se adentra en la gestión saludable de los recursos humanos dentro de las organizaciones de servicios, con un enfoque particular en el sector hotelero. El texto examina cómo las medidas implementadas para reducir el absentismo laboral, como los registros de control o los mecanismos de supervisión, no solo afectan al comportamiento de los empleados, sino que también tienen un efecto directo sobre la percepción de la calidad del servicio que se presta. Se analizan las consecuencias de estas políticas en el bienestar psicosocial de los trabajadores y se exploran las vías para alinear la productividad con un entorno laboral saludable.
Temas principales
- Calidad de vida laboral en el sector servicios.
- Gestión del absentismo laboral en hostelería.
- Factores psicosociales y bienestar del empleado.
- Impacto de la gestión de recursos humanos en la calidad del servicio.
- Estrategias organizativas para un entorno laboral saludable.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales de la gestión hotelera, responsables de recursos humanos, directivos de empresas de servicios, así como a estudiantes e investigadores interesados en la psicología del trabajo, la sociología de las organizaciones y la gestión de la calidad. También resultará de gran utilidad para consultores y formadores que busquen comprender la intersección entre la salud laboral y la excelencia operativa.
Qué aporta este libro
- Proporciona un análisis claro de cómo las políticas de control del absentismo afectan la calidad del servicio hotelero.
- Ofrece una perspectiva psicosocial clave para entender el bienestar de los empleados en el sector servicios.
- Ayuda a identificar estrategias para mejorar la calidad de vida laboral sin comprometer la productividad.
- Presenta un estudio de caso aplicado al sector hotelero, facilitando la transferencia de conocimientos a la práctica profesional.
Ficha técnica
- Autor: Varios autores
- Editorial: Publicacions URV
- Idioma: Español
- Tema: Población y demografía
- Colección: Genérica
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: 2014
- Número de páginas: 31
- Peso: 140 g
Valoración editorial
Se trata de un estudio conciso y especializado que aborda un aspecto crítico de la gestión hotelera: la relación entre la salud psicosocial de los empleados y la percepción de calidad del servicio. Su enfoque, centrado en el absentismo como variable clave, ofrece una perspectiva valiosa para profesionales que buscan optimizar sus estrategias de recursos humanos. Aunque breve, el contenido es riguroso y directamente aplicable, lo que lo convierte en una lectura recomendada para quienes deseen profundizar en la gestión de equipos en el sector servicios desde una óptica psicosocial.