Descripción
Aspectes psicosocials de la qualitat de vida laboral en el sector hoteler
Resumen del libro
Esta obra analiza la relación entre la gestión de los recursos humanos y la calidad del servicio en el sector hotelero. El lector encontrará un estudio centrado en cómo las estrategias organizativas, como el control del absentismo, impactan directamente en el bienestar de los trabajadores y en la excelencia del servicio ofrecido. Un análisis breve pero riguroso para profesionales interesados en la psicología laboral y la gestión hotelera.
¿De qué trata?
El libro aborda la creciente necesidad de las organizaciones de servicios, especialmente las hoteleras, de implementar una gestión saludable de sus recursos humanos. Se examina cómo las repercusiones negativas en el personal, como el absentismo, pueden afectar la calidad del servicio. La obra profundiza en la idea de que las acciones de la empresa, como las estrategias de registro y control del comportamiento absentista, influyen de manera directa en el producto o servicio final que se presta al cliente.
Temas principales
- Gestión saludable de recursos humanos en organizaciones de servicios.
- Relación entre bienestar laboral y calidad del servicio hotelero.
- Impacto del absentismo laboral en la prestación del servicio.
- Estrategias de control organizativo y sus efectos psicosociales.
¿Para quién está recomendado?
Está recomendado para profesionales de la gestión hotelera, directores de recursos humanos del sector servicios, estudiantes de psicología laboral y sociología, así como para investigadores interesados en la calidad de vida laboral y su impacto en la productividad y la satisfacción del cliente.
Qué aporta este libro
- Comprensión de cómo las políticas de control de absentismo afectan la calidad del servicio.
- Perspectiva psicosocial sobre la gestión de equipos en el sector hotelero.
- Análisis de la relación entre el bienestar del empleado y el éxito organizativo.
- Conceptos clave para diseñar estrategias de recursos humanos más saludables.
Ficha técnica
- Autor: Varios autores
- Editorial: Publicacions URV
- Idioma: Español
- Tema: POBLACION Y DEMOGRAFIA
- Colección: GENERICA
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: mayo de 2014
- Número de páginas: 31
Valoración editorial
Se trata de un estudio conciso y especializado que aporta una visión clara sobre la interdependencia entre la gestión de personal y la calidad del servicio en el ámbito hotelero. Su enfoque en la dimensión psicosocial lo convierte en una lectura útil para quienes buscan comprender los factores humanos que determinan la excelencia operativa, más allá de los aspectos puramente técnicos.