Descripción
Gestión de la calidad
Resumen del libro
Este manual ofrece una introducción completa a los fundamentos de la gestión de la calidad, combinando teoría y herramientas estadísticas esenciales para la ingeniería en organización industrial. El lector encontrará una explicación clara de los modelos de excelencia más reconocidos, como el Malcolm Baldrige Award, el modelo EFQM y las normas ISO 9000, junto con la metodología necesaria para aplicar técnicas de control estadístico de procesos. Diseñado tanto para el ámbito industrial como para servicios y administración pública, este libro proporciona el conocimiento práctico para diseñar planes de muestreo, construir gráficos de control y evaluar la capacidad de los procesos, utilizando la terminología oficial de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
¿De qué trata?
La obra aborda la gestión de la calidad desde una doble perspectiva: conceptual y aplicada. En la parte conceptual, se presentan las tendencias actuales y los modelos de gestión más influyentes a nivel internacional, explicando sus principios y estructura. En la parte práctica, se desarrollan las técnicas estadísticas necesarias para la mejora continua, incluyendo el diseño de planes de muestreo para la recepción de materiales, la construcción e interpretación de gráficos de control, los estudios de capacidad de proceso y el control de equipos de medida. Todo ello se expone con un enfoque orientado a la resolución de problemas reales en entornos productivos y de servicios, siguiendo la nomenclatura y directrices de la normativa ISO 9000.
Temas principales
- Fundamentos y evolución de la gestión de la calidad.
- Modelos de excelencia empresarial: Malcolm Baldrige, EFQM y normas ISO 9000.
- Control estadístico de procesos y gráficos de control.
- Planes de muestreo de aceptación para recepción de materiales.
- Estudios de capacidad de proceso y análisis de sistemas de medida.
- Terminología y normalización según la Organización Internacional de Normalización (ISO).
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a estudiantes y profesionales de ingeniería en organización industrial, así como a técnicos y responsables de calidad que busquen una base sólida en herramientas estadísticas y modelos de gestión. También resulta de utilidad para directivos y personal de empresas de servicios o administraciones públicas interesados en implantar o mejorar sistemas de gestión de la calidad.
Qué aporta este libro
- Proporciona una visión integrada de los principales modelos de calidad y su aplicación práctica.
- Ofrece las herramientas estadísticas necesarias para el control y mejora de procesos productivos.
- Facilita la comprensión de la normativa ISO 9000 y su terminología oficial.
- Permite diseñar e interpretar planes de muestreo y gráficos de control con rigor técnico.
- Presenta ejemplos y metodologías aplicables tanto a la industria como a servicios y sector público.
Ficha técnica
- Autor: Griful Ponsati, Eulàlia; Canela Campos, Miguel Ángel
- Editorial: Universitat Politecnica de Catalunya. Iniciativa D
- Idioma: Español
- Tema: Garantía de calidad y gestión de calidad total
- Colección: Aula Politécnica
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: No disponible
- Número de páginas: 234
- Peso: 885 g
Valoración editorial
Se trata de un manual técnico riguroso que combina la teoría de la gestión de calidad con la aplicación práctica de herramientas estadísticas. Su enfoque didáctico y su alineación con la normativa ISO lo convierten en un recurso valioso tanto para la formación académica como para la consultoría profesional en entornos industriales y de servicios. La claridad en la exposición de los modelos de excelencia y la metodología para el control de procesos lo hacen especialmente recomendable para quienes necesitan una base sólida y aplicable en este campo.