Descripción
Gestión por procesos y riesgo operacional
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica para que las organizaciones comprendan, gestionen y minimicen el riesgo operacional a través de un profundo conocimiento de sus procesos. El autor, José Manuel Pardo Álvarez, proporciona herramientas y técnicas específicas para identificar y resolver incidencias, mejorando la eficacia y la competitividad empresarial. Un manual esencial para quienes buscan implementar una mejora continua orientada tanto al negocio como a la satisfacción del cliente.
¿De qué trata?
El libro aborda la gestión por procesos como base para el control del riesgo operacional. Explica cómo el conocimiento detallado de los procesos internos permite a las organizaciones ser más eficaces y competitivas. A lo largo de sus páginas, se presentan herramientas y técnicas diseñadas para detectar, analizar y solventar las incidencias que surgen en el desempeño diario. La obra guía al lector hacia una cultura de mejora continua, donde la gestión del riesgo se integra de forma natural en la operativa del negocio, beneficiando tanto a la organización como a sus clientes.
Temas principales
- Gestión por procesos como enfoque estratégico para la eficacia organizacional.
- Identificación, análisis y mitigación del riesgo operacional.
- Herramientas y técnicas para la resolución de incidencias en los procesos.
- Implementación de la mejora continua orientada al negocio y al cliente.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, responsables de calidad, gestores de procesos, consultores y profesionales del ámbito empresarial que busquen optimizar la gestión de sus organizaciones. También es de gran utilidad para estudiantes y formadores interesados en la gestión del riesgo operacional y la mejora de procesos.
Qué aporta este libro
- Un marco práctico para integrar la gestión del riesgo operacional en la operativa diaria.
- Herramientas y técnicas concretas para identificar y resolver incidencias de forma eficiente.
- Una metodología clara para impulsar la mejora continua y aumentar la competitividad.
- Conocimiento aplicado para alinear los procesos internos con la satisfacción del cliente.
Ficha técnica
- Autor: Pardo Álvarez, José Manuel
- Editorial: AENOR
- Idioma: Español
- Tema: EMPRESA Y GESTION
- Colección: PDTE. COLECCION
- Encuadernación: Otros
- Fecha de edición: julio de 2017
- Número de páginas: 228
- Peso: 564 g
Valoración editorial
Una obra de referencia para profesionales que buscan un enfoque estructurado y práctico en la gestión del riesgo operacional. La experiencia del autor como consultor y auditor se refleja en un contenido aplicable y directo, alejado de teorías abstractas. Resulta especialmente valiosa para organizaciones que deseen fortalecer su competitividad mediante el control efectivo de sus procesos y la reducción de incidencias.