Descripción
Gestión de empresas de turismo y ocio
Resumen del libro
Esta obra ofrece una guía práctica y actualizada para la gestión de empresas en los sectores del turismo y el ocio. El autor analiza las nuevas necesidades de los consumidores mediante la segmentación del mercado en diversos "ociotipos", y propone una estructura innovadora para los productos turísticos. Además, aborda el cambio cultural necesario en las empresas para adaptarse a estas expectativas, revisando la gestión del contacto con el cliente, el uso de tecnologías y la estrategia de fidelización a través de la comunicación y la comercialización.
¿De qué trata?
El libro se estructura en torno a tres ejes fundamentales. Primero, explora la evolución del perfil del consumidor de ocio y turismo, segmentándolo en ociotipos que permiten comprender sus motivaciones y expectativas. Segundo, propone un modelo de innovación y estructuración de productos turísticos y de ocio que responda a estas nuevas demandas, lo que implica un cambio cultural profundo en la organización empresarial. Tercero, se centra en la gestión del cliente, analizando cómo las tecnologías y los equipos humanos pueden mejorar el servicio y establecer una estrategia integral de fidelización mediante la comunicación y la comercialización efectiva.
Temas principales
- Segmentación del mercado turístico en ociotipos y análisis de nuevas necesidades del consumidor.
- Innovación y estructuración de productos de turismo y ocio adaptados a las expectativas actuales.
- Gestión del cambio cultural en la empresa turística para mejorar la experiencia del cliente.
- Uso de tecnologías y equipos al servicio del cliente en el sector turístico.
- Estrategias integrales de fidelización a través de la comunicación y la comercialización.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a profesionales y directivos de empresas del sector turístico y de ocio, así como a estudiantes de administración de empresas, turismo y gestión hotelera. También es útil para emprendedores que deseen innovar en la oferta de servicios turísticos y para consultores especializados en estrategia empresarial y marketing turístico.
Qué aporta este libro
- Una metodología práctica para segmentar el mercado turístico y comprender las nuevas motivaciones del consumidor.
- Herramientas para innovar en la creación y estructuración de productos de turismo y ocio.
- Un enfoque integral para gestionar el cambio cultural y tecnológico en la empresa turística.
- Estrategias concretas para mejorar la fidelización del cliente mediante comunicación y comercialización efectivas.
Ficha técnica
- Autor: Valls Gimenez; Josep Francesc
- Editorial: Gestión 2000
- Idioma: Español
- Tema: Finanzas y Contabilidad, Gestión: Liderazgo y Motivación
- Colección: Fondo
- Fecha de edición: 2007
- Número de páginas: 224
- Dimensiones: 23.0 cm x 16.5 cm
- Peso: 421.0 gr
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan una visión estratégica y práctica de la gestión empresarial en turismo y ocio. Su enfoque en la segmentación por ociotipos y la innovación de productos la convierte en una herramienta útil para adaptarse a un mercado en constante evolución. Aunque su fecha de publicación es de 2007, los conceptos sobre cambio cultural, gestión tecnológica y fidelización siguen siendo relevantes para profesionales que deseen mejorar la competitividad de sus empresas.