Descripción
Marketing sanitario
Resumen del libro
Esta obra demuestra la estrecha y necesaria relación entre el marketing y el sector sanitario, ofreciendo una guía completa para profesionales que buscan mejorar la gestión de sus organizaciones. El lector descubrirá cómo aplicar los principios del marketing para satisfacer las demandas de los pacientes, generar confianza y aportar valor añadido al servicio. A través de la experiencia de académicos y profesionales, el libro explora los pilares fundamentales del marketing sanitario actual: la importancia del paciente digital, la calidad del servicio y la comunicación eficaz, todo ello enmarcado en las herramientas del Marketing 2.0 y 3.0 para alcanzar la excelencia asistencial.
¿De qué trata?
El libro aborda la aplicación estratégica del marketing en el ámbito sanitario, desterrando la idea de que son disciplinas ajenas. Se centra en cómo ofrecer a los pacientes servicios asistenciales y ambientales de valor, en el momento oportuno y en un entorno agradable, obteniendo una compensación económica razonable. La obra se estructura en torno a tres pilares fundamentales: la centralidad del paciente, tanto en su faceta tradicional como digital; la necesidad de aportar un valor añadido real al servicio prestado; y la urgencia de una formación adecuada en estas materias. Además, profundiza en las especificidades de la imagen y reputación corporativa sanitaria, la creciente importancia de la calidad del servicio y la comunicación sanitaria. Finalmente, se adentra en la eficiencia de un "hospital líquido" mediante las herramientas del Marketing 2.0 y 3.0, ofreciendo una visión actual y prospectiva del sector en la era digital.
Temas principales
- Aplicación del marketing estratégico en organizaciones sanitarias.
- Gestión de la experiencia y satisfacción del paciente (tradicional y digital).
- Creación de valor añadido en los servicios asistenciales y ambientales.
- Imagen, reputación corporativa y comunicación sanitaria.
- Calidad del servicio y eficiencia en la gestión hospitalaria.
- Herramientas de Marketing 2.0 y 3.0 aplicadas a la salud.
¿Para quién está recomendado?
Este libro está dirigido a directivos, gerentes y profesionales del ámbito sanitario (hospitales, clínicas, centros de salud) que buscan mejorar la gestión de sus organizaciones. También es una lectura esencial para estudiantes de marketing, administración de empresas y ciencias de la salud interesados en la gestión sanitaria. Asimismo, resulta de gran utilidad para consultores y profesionales del marketing que deseen especializarse en el sector salud.
Qué aporta este libro
- Una visión práctica y actualizada de cómo integrar el marketing en la estrategia de una organización sanitaria.
- Herramientas y conceptos clave para mejorar la satisfacción del paciente y la reputación corporativa.
- Claves para adaptar la gestión sanitaria a los retos de la era digital (Marketing 2.0 y 3.0).
- Casos y experiencias reales de académicos y profesionales que ilustran la aplicación de las teorías expuestas.
- Una guía para alcanzar la excelencia en la práctica diaria, aportando valor tanto al paciente como a la organización.
Ficha técnica
- Autor: Hernández Fernández, Asunción; Martínez García, José Mª; y otros
- Editorial: ESIC Editorial
- Idioma: Español
- Tema: Gestión de Ventas y Marketing
- Colección: Libros Profesionales
- Encuadernación: Bolsillo
- Fecha de edición: febrero de 2014
- Número de páginas: 291
- Peso: 530 g
Valoración editorial
Se trata de una obra de referencia para quienes buscan profesionalizar la gestión de entidades sanitarias desde una perspectiva de mercado. Su principal valor reside en la combinación de rigor académico con la experiencia práctica de sus autores, ofreciendo un contenido útil y aplicable. Es especialmente relevante para directivos que necesitan comprender cómo la orientación al paciente y las herramientas digitales pueden mejorar la eficiencia y la reputación de sus organizaciones en un entorno cada vez más competitivo.